Technical Support Specialist

Help jij graag anderen met technische problemen op te lossen? Geef je graag trainingen om je technische kennis te delen met anderen? Dan ben jij de Technical Support Specialist die wij zoeken.

Wat kan jij verwachten?

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Loon naar kennis, diploma en ervaring.
• Bedrijfswagen met tankkaart.
• Je komt terecht in een snelgroeiende en familiale omgeving waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.

Als Technical Support Specialist ben jij het eerste contactpersoon voor technische vragen omtrent het gebruik en de werking van waterontharders voor zowel vragen van externe (installateurs/ leveranciers...) als interne collega's. Daarnaast draag je bij aan een voortdurende verbetering van deze productien. Enkele taken die bij jouw rol horen:

• Je beantwoordt technische vragen van klanten en collega's.
• Je organiseert en voert technische trainingssessies uit voor verschillende doelgroepen (vb. installateurs). Dit kan zowel digitaal als fysiek.
• Je assisteert bij het onderzoeken en oplossen van problemen van de producten bij klanten. Hier maak je ook de technische documentatie voor op.
• Je analyseert en verzamelt feedback omtrent de kwaliteit en functionaliteit van de producten met als doel deze continue te verbeteren.
• Je beheert het interne proces voor het retourneren van defecte producten.
• ...

Deze functie wordt grotendeels uitgevoerd op het kantoor in Mortsel. 

Onze klant, gelegen in Mortsel, is gespecialiseerd in het produceren en dealen van waterontharders. Deze waterontharders worden wereldwijd gedistributeerd in 40 landen. Dit bedrijf valt onder een grotere groep. Voor hun kantoor in Mortsel zijn zij op zoek naar een extra Technical Support Specialist. 

Wij zijn op zoek naar een Technical Support Specialist met volgend profiel:

• Je beschikt over een technische opleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Klanttevredenheid staat bij jou voorop.
• Je bent nauwkeurig en goed in administratie om alle documentatie bij te houden.
• Je bent een echte probleemoplosser met steeds als doel de beste service te leveren.
• Je ben flexibel in verplaatsingen zowel binnen - als buitenland voor het geven van trainingen.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Engels en het Frans.