Spécialiste du support technique

Vous aimez aider les autres à résoudre des problèmes techniques ? Vous aimez donner des cours de formation pour partager vos connaissances techniques avec les autres ? Alors vous êtes le spécialiste de l'assistance technique que nous recherchons.

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

• Un contrat permanent à durée indéterminée.
• Rémunération en fonction des connaissances, du diplôme et de l'expérience.
• Voiture de société avec carte de carburant.
• Vous rejoindrez un environnement familial à croissance rapide où il y a de la place pour le développement personnel.

En tant que spécialiste du support technique, vous êtes le premier point de contact pour les questions techniques concernant l'utilisation et le fonctionnement des adoucisseurs d'eau, tant pour les questions provenant de l'extérieur (installateurs/fournisseurs...) que des collègues internes. En outre, vous contribuez à l'amélioration continue de ces productions. Parmi les tâches qui vous incombent, citons :

• Vous répondrez aux questions techniques des clients et des collègues's.
• Vous organiserez et conduirez des sessions de formation technique pour différents groupes cibles (par exemple, les installateurs). Ces formations peuvent être à la fois numériques et physiques.
• Vous participerez à la recherche et au dépannage des produits chez les clients. Vous préparerez également la documentation technique à cet effet.
• Vous analysez et recueillez les réactions concernant la qualité et la fonctionnalité des produits dans le but de les améliorer en permanence.
• Vous gérez le processus interne de retour des produits défectueux.
• ...

Ce poste est essentiellement exercé au bureau de Mortsel. 

Notre client, situé à Mortsel, est spécialisé dans la fabrication et le commerce d'adoucisseurs d'eau. Ces adoucisseurs d'eau sont distribués dans 40 pays à travers le monde. Cette entreprise fait partie d'un grand groupe. Pour son bureau de Mortsel, elle recherche un spécialiste du support technique supplémentaire. 

Nous recherchons un spécialiste du support technique ayant le profil suivant :

• Vous avez une formation technique ou une expérience équivalente.
• La satisfaction du client est votre priorité absolue.
• Vous êtes précis(e) et doué(e) pour l'administration afin de garder une trace de toute la documentation.
• Vous savez résoudre les problèmes et vous vous efforcez toujours de fournir le meilleur service possible.
• Vous êtes flexible dans vos déplacements, tant au niveau national qu'à l'étranger pour la formation.
• Vous disposez d'une bonne capacité de communication en néerlandais, anglais et français.