Support Engineer

Als Support Engineer maak je integraal deel uit van een internationaal aftersales en service team met support collega’s in Toulouse, Kuala Lumpur en Milwaukee. Concreet omvat jouw rol: 

1. Interne Technische Helpdesk:

• Je werkt samen met een wereldwijd team van Support Engineers om de technische helpdesk van Pattyn te bemannen.
  • Vanop afstand werk je samen met de klant of Field Engineer on site om de machines optimaal te laten functioneren. 

1. Internationaal Reizen en Ondersteuning:

• Naast je rol vanuit onze hoofdzetel te Brugge ben je bereid om 20% van je tijd internationaal te reizen. De duur en timing van de periodes zijn onderling te bespreken. 
  • Je biedt ter plaatse ondersteuning aan onze Field Engineers op het gebied van mechanica, elektriciteit, pneumatica en software.

1. Brug tussen Veld en Intern Team:

• Je fungeert als de verbindende schakel tussen het veld (klanten, technici) en interne teams.
  • Je diagnosticeert problemen op locatie, brengt deze intern onder de aandacht en werkt in overleg met R&D aan oplossingen.

Wie ben jij?

• Je behaalde een technisch diploma aangevuld met enkele jaren ervaring in the field.
• Je bent gepassioneerd door de sector van de machinebouw en wilt je hier dan ook verder in verdiepen.
• Je bent een bruggenbouwer, durft aan de kar te trekken en je neemt jouw verantwoordelijkheid op.
• Klantgerichtheid is één van jouw sterke punten en je slaagt er dan ook in om de klant op een correcte en volledige manier te behelpen.
• Nederlands spreken is voor jou geen enkel probleem en ook de Engelse taal heeft voor jou geen geheimen meer.  

Ze zijn marktleider in bulkverpakkingsmachines, en is een familiebedrijf dat voornamelijk internationaal actief is en wereldwijd meer dan 1000 klanten ondersteunt. Vandaag staat de 3e generatie aan het roer. Al vanaf het begin in 1952 innoveren en ontwikkelen ze innovatieve verpakkingsoplossingen. 

Op basis van jarenlange ervaring en knowhow is de groep uitgegroeid tot een wereldspeler met 8 divisies in België, Frankrijk, Noord Amerika, Zuid Amerika, Pacific, Duitsland, Spanje,... Vandaag werken er 420 medewerkers bij hen.

Wil je werken in een omgeving die:

• innovatief & dynamisch is
• internationaal is, maar toch oog heeft voor het familiale karakter
• belang hecht aan jouw ontwikkeling en opleidng; in hun academy of extern kun je elke dag een beetje beter worden
• naast de technische uitdaging leer je nieuwe culturen, landen en mensen kennen
• voldoende vrijheid en autonomie voorziet om jouw job zelf te organiseren
• je een mooi salaries biedt, in overeenstemming met je professionele ervaring en achtergrond. Aangevuld met extralegale voordelen (waaronder 12 ADV-dagen en een bdrijfswagen)
• een toffe werksfeer garandeert: met collega's waarvan je blij wordt, dartstornooien, eigen café met eigen huisbier en andere teamactiviteiten zoals sportwedstrijden
• ...