Directeur des réclamations, assurance

Dans le rôle polyvalent de gestionnaire des sinistres, vous serez le premier point de contact pour les clients qui souhaitent faire une réclamation. Vous veillerez à ce que chaque demande soit traitée avec soin et précision, du début à la fin. Ce que vous ferez vous plaira :

• Réception des demandes d'indemnisation : Vous vous adressez aux clients de manière amicale par téléphone ou par courrier électronique et recueillez les informations nécessaires.
• Enregistrement et administration : Vous enregistrez avec précision tous les détails de la demande dans le système.
• Documentation : Vous rassemblez les documents et pièces justificatives nécessaires et vérifiez qu'ils sont complets et exacts.
• Évaluation des demandes d'indemnisation : Vous évaluez si le sinistre relève des conditions de la police d'assurance et vous veillez à ce qu'il soit réglé correctement.
• Service à la clientèle : Vous répondez aux questions et tenez les clients au courant de l'évolution de leur dossier.
• Gestion des relations : Vous entretenez une relation positive et professionnelle avec les clients, où le service et la satisfaction du client sont primordiaux.

Que vous soyez débutant dans le domaine ou que vous ayez des années d'expérience, notre client vous offre un environnement dans lequel vous pouvez évoluer et développer vos compétences.

Nous recherchons une personne qui reconnaît les éléments suivants :

• Posséder au minimum une licence.
• La précision et l'exactitude du travail vous sont naturelles.
• Vous communiquez clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• L'orientation client et le service sont vos principales priorités.
• Vous avez le sens du détail et savez analyser les données de manière approfondie.
• Votre maîtrise de la langue néerlandaise est excellente, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Notre client est un courtier en assurances indépendant possédant deux succursales. En tant que bureau moderne et orienté vers le client, il accorde une grande importance au service sur mesure et à l'approche personnelle.

Vous êtes curieux ? N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Nous traitons chaque demande avec la plus grande discrétion.

• Un contrat permanent dès le départ.
• Un salaire compétitif correspondant à votre expérience et aux responsabilités du poste.
• Accès à des formations et à des cours pour améliorer vos connaissances et vos compétences.
• Un environnement de travail agréable et positif avec une atmosphère collégiale.
• Travailler au sein d'une équipe stable avec une vision à long terme.