Gestionnaire de sinistres assurances BOAR

Fonction

En tant que gestionnaire de sinistres assurances, vous êtes responsable du suivi des dossiers sinistres dans le cadre des assurances BOAR pour les clients particuliers. Vous veillez à ce que les dossiers soient traités correctement et que les clients sachent à quoi s'en tenir.

Vos tâches consisteront à.. :

• Vous suivez les dossiers sinistres BOAR et veillez à un traitement correct et dans les délais.
• Vous analysez les dossiers sinistres et rassemblez les informations nécessaires pour permettre leur traitement ultérieur.
• Vous maintenez le contact avec les clients et les informez de l'état d'avancement de leur dossier.
• Vous assurez un traitement administratif précis et le suivi des différents dossiers.
• Vous veillez à la complétude des dossiers et assurez un suivi correct des engagements et des actions.
• Vous vous concertez avec vos collègues lorsqu'un dossier nécessite une coordination supplémentaire.
• Vous contribuez à un service personnalisé sur lequel les clients peuvent compter pour un accompagnement fluide et clair, même dans les moments difficiles.

En fonction de votre expérience et de vos intérêts, votre package de tâches pourra évoluer à terme. Dans un petit cabinet, vous avez en effet la possibilité de contribuer à la réflexion sur le fonctionnement quotidien et son développement futur.

Profil

Pour cette fonction, une expérience pertinente en gestion de sinistres est importante. Nous recherchons quelqu'un capable de suivre les dossiers de manière autonome tout en gardant le client derrière le dossier à l'esprit.

• Vous disposez d'une expérience avérée en gestion de sinistres dans le secteur des assurances.
• Vous avez des connaissances en assurances BOAR, de préférence dans le domaine des assurances particulières.
• Vous êtes capable d'analyser et de suivre des dossiers sinistres de manière autonome.
• Vous travaillez avec précision et ponctualité et veillez à ce que les dossiers soient correctement finalisés.
• Vous communiquez aisément et avec le souci du client, et savez transmettre l'information de manière claire.
• Vous êtes sociable et aimez collaborer avec vos collègues.
• Vous prenez vos responsabilités et savez bien organiser votre travail.
• Vous avez une bonne connaissance du néerlandais.
• Vous êtes disposé(e) à travailler principalement depuis le bureau.

Organisation

Vous rejoignez un cabinet d'assurances à taille humaine où le service personnalisé et une relation client étroite sont au cœur des priorités. L'équipe est composée de trois collègues qui collaborent étroitement et se soutiennent mutuellement. Depuis un environnement de bureau rénové, ils conseillent principalement des particuliers en matière d'assurances et accompagnent les clients dans le suivi de leurs dossiers. Par ailleurs, ils souhaitent à terme développer davantage leurs services en direction des indépendants et des PME.

En raison de la taille réduite de l'équipe, les lignes de communication sont courtes et la concertation directe est fréquente. Vous travaillez avec des collègues qui ont une vue sur les dossiers des uns et des autres et qui sont prêts à se soutenir mutuellement. Une réunion hebdomadaire est organisée pour discuter du fonctionnement et des objectifs.

Offre

Vous obtenez une fonction dans laquelle vous pouvez mettre à profit votre expérience en gestion de sinistres au sein d'une petite équipe qui mise sur la collaboration et le service personnalisé.

• Une équipe soudée : vous travaillez avec deux collègues et faites partie d'un fonctionnement de bureau à taille humaine.
• Soutien et concertation : vous pouvez compter sur vos collègues et il y a de la place pour discuter ensemble des dossiers et des questions.
• Autonomie : vous êtes responsable du suivi de vos dossiers.
• Emploi flexible : un emploi à temps plein ou à 4/5 est négociable.
• Une semaine de travail avec RTT : l'horaire est basé sur une semaine de 39 heures avec des jours RTT.
• Package salarial attractif : votre salaire est déterminé sur la base de votre expérience et de votre développement ultérieur.
• Chèques-repas : 10 € par jour travaillé.
• Assurance groupe et assurance hospitalisation : toutes deux sont prévues.
• Bonus collectif : lors de l'atteinte des objectifs prédéfinis du bureau, vous pouvez éventuellement prétendre à un bonus collectif.
• Activités d'équipe : des moments informels sont régulièrement organisés, comme manger ou boire quelque chose ensemble, en plus d'un team building annuel.

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