Customer service

Functie

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en een correcte en efficiënte afhandeling van klantvragen.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen;
• Verwerken en opvolgen van orders, klachten en retourzendingen;
• Zorgdragen voor een tijdige en correcte afhandeling van klantverzoeken;
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen;
• Bijhouden en actualiseren van klantgegevens en het registreren van incidenten in het systeem;
• Proactief meedenken over verbeteringen en initiatieven die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.

Profiel

Als customer service beschik je over de onderstaande kwaliteiten:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits; kennis van het Frans is een pluspunt;
• Sterk klantgerichte instelling met een oplossingsgerichte en proactieve houding;
• Stressbestendig en flexibel, ook in een dynamische werkomgeving;
• Een echte teamspeler die daarnaast ook zelfstandig en verantwoordelijk kan werken;
• Goede kennis van MS Office en vlot in het werken met digitale systemen;
• Nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt in de uitvoering van werkzaamheden.

Organisatie

Bedrijf is een gevestigde waarde binnen de logistieke distributie op Europees vlak

Aanbod

Je loon en extralegale voordelen,

• Je krijgt een leuke en afwisselende job met goede arbeidsvoorwaarden.
• Loon volgens ervaring
• Maaltijdcheques van €8,00 die worden verhoogd naar €10,00
• Ecocheques: €250/jaar
• 1 dag per week thuiswerk mogelijk na opleiding
• Je neemt je verlof op in samenspraak met je verantwoordelijke.
• 20 wettelijke verlofdagen.
• 6 betaalde ADV-dagen.
• 3 sectordagen
• Cadeautjes met Pasen, Sinterklaas, Kerstmis (voedingspakket)
• Werknemersdag met foodtruck
• Familie-uitstap (bv. Pairi Daiza met lunch)