Customer service Duitse markt

Functie

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken correct en tijdig worden opgevolgd.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen
• Je verwerkt orders, klachten en retours
• Je volgt klantverzoeken nauwgezet op en zorgt voor een correcte afhandeling
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om klantproblemen snel en efficiënt op te lossen
• Je houdt klantgegevens up-to-date en registreert incidenten in het systeem
• Je denkt proactief mee over verbeteringen en draagt zo bij aan een optimale klanttevredenheid

Profiel

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die klantgericht, communicatief en nauwkeurig is.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je spreekt Nederlands, Engels en Duits. Kennis van Frans is mooi meegenomen
• Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en denkt graag mee naar oplossingen
• Je blijft rustig en efficiënt wanneer het wat drukker wordt
• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig je verantwoordelijkheid nemen
• Je kunt vlot overweg met MS Office
• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken correct op te volgen

Organisatie

Onze klant telt zo’n 300 medewerkers en is gespecialiseerd in de distributie van voedingsmiddelen onder gecontroleerde temperaturen, zowel nationaal als internationaal.

Aanbod

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse functie met een vast contract of job optie vast
• Een uitdagende rol met verantwoordelijkheid en impact
• Maaltijdcheques van 9 euro per dag
• Eco-cheques
• Groepsverzekering van 1%
• Hospitalisatieverzekering
• 6 ADV dagen + 3 sectoraal dagen
• Tal van opleidingsmogelijkheden

Klaar om jouw talenkennis en klantgerichte aanpak in te zetten in een internationale logistieke omgeving? Dan horen we graag van je!