Service client pour le marché allemand

Fonction

En tant que Employé du service à la clientèle tu es la personne qui aide les clients avec un sourire aide avec le sourire ! Tu aimes le contact avec les gens, réfléchis volontiers et veilles à ce que les questions et les problèmes soient traités rapidement et correctement. Avec tes collègues, vous veillez chaque jour à la satisfaction des clients.

À quoi ressemble votre journée ?

• Tu réponds aux questions des clients par e-mail et via d'autres canaux et les aides avec plaisir.
• Tu traites les commandes, les réclamations et les retours et veilles à ce que tout se déroule sans accroc.
• Tu suis les demandes des clients de A à Z sans perdre aucun détail de vue.
• Tu collabores aisément avec des collègues d'autres départements pour trouver ensemble la meilleure solution.
• Tu maintiens les données clients à jour et veilles à ce que tout soit correctement enregistré dans le système.
• Tu aimes anticiper et vois des opportunités pour rendre le service encore meilleur.

En résumé : une fonction variée dans laquelle le contact client, le travail d'équipe et une bonne dose de connaissances linguistiques sont au cœur du quotidien !

Profil

Pour cette fonction, nous recherchons quelqu'un qui aime travailler avec les clients, communique aisément et veille à ce que tout soit réglé dans les moindres détails. Tu te reconnais dans ce profil ? Alors tu es peut-être exactement à ta place !

Qu'apportez-vous ?

• Tu parles couramment le néerlandais, l'anglais et l'allemand. La connaissance du français est un atout supplémentaire !
• Tu aides les clients avec plaisir et réfléchis volontiers pour trouver la meilleure solution.
• Même dans les moments chargés, tu gardes la tête froide et continues à travailler efficacement.
• Tu aimes travailler en équipe, mais tu es également parfaitement capable de travailler de manière autonome.
• MS Office n'a pour ainsi dire aucun secret pour toi.
• Tu travailles avec précision, gardes une vue d'ensemble et veilles à ce que tout soit soigneusement suivi.

Organisation

Notre client compte environ 300 collaborateurs et est spécialisée dans la distribution de produits alimentaires à température contrôlée, tant au niveau national qu'international.

Offre

Que pouvez-vous attendre ?

• A poste à temps plein avec un contrat à durée indéterminée ou une option de contrat à durée indéterminée
• Un poste stimulant avec responsabilité et impact
• Chèques-repas de 9 euros par jour
• Eco-chèques
• Assurance collective de 1%
• Assurance hospitalisation
• 6 jours de formation continue + 3 jours de formation sectorielle
• De nombreuses possibilités de formation

Prêt à mettre à profit vos compétences linguistiques et votre sens du service client dans un environnement logistique international ? Alors n'hésitez pas à nous contacter !