Service client pour le marché allemand

Fonction

En tant que Employé du service à la clientèle Vous êtes un interlocuteur clé pour les clients. Vous veillez à ce que leurs questions et leurs demandes soient traitées correctement et dans les meilleurs délais.

Vos tâches consisteront à.. :

• Vous répondez questions des clients par différents canaux
• Vous traitez commandes, réclamations et retours
• Vous assurez un suivi rigoureux des demandes des clients et veillez à ce qu'elles soient traitées correctement
• Vous travaillez en collaboration avec différents services afin de résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients
• Vous tenez à jour les données clients et enregistrez les incidents dans le système
• Vous pensez participer de manière proactive à la mise en place d'améliorations et contribue ainsi à une satisfaction optimale des clients

Profil

Pour ce poste, nous recherchons avant tout une personne qui orienté client, communicatif et rigoureux est.

En outre, vous vous reconnaissez dans les éléments suivants :

• Vous parlez Néerlandais, anglais et allemand. La maîtrise du français est un atout
• Vous avez un orientation client et aime réfléchir avec les autres pour trouver des solutions
• Tu restes calme et efficace même lorsque le rythme s'accélère un peu
• Vous êtes un vrai esprit d'équipe, mais tu peux aussi prendre tes responsabilités de manière autonome
• Tu t'entends bien avec MS Office
• Vous travaillez avec précision et vous aimez assurer un suivi rigoureux des dossiers

Organisation

Notre client compte environ 300 collaborateurs et est spécialisée dans la distribution de produits alimentaires à température contrôlée, tant au niveau national qu'international.

Offre

Que pouvez-vous attendre ?

• A poste à temps plein avec un contrat à durée indéterminée ou une option de contrat à durée indéterminée
• Un poste stimulant avec responsabilité et impact
• Chèques-repas de 9 euros par jour
• Eco-chèques
• Assurance collective de 1%
• Assurance hospitalisation
• 6 jours de formation continue + 3 jours de formation sectorielle
• De nombreuses possibilités de formation

Prêt à mettre à profit vos compétences linguistiques et votre sens du service client dans un environnement logistique international ? Alors n'hésitez pas à nous contacter !