Service à la clientèle

Fonction

En tant que Customer Service Medewerker, tu es responsable d'une expérience client optimale et d'un traitement correct et efficace des demandes des clients.

Vos tâches comprennent :

• Répondre et assurer le suivi des questions des clients via différents canaux de communication ;
• Traiter et suivre les commandes, les réclamations et les retours ;
• Veiller au traitement correct et dans les délais des demandes des clients ;
• Collaborer avec différents services internes pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients ;
• Maintenir et actualiser les données clients et enregistrer les incidents dans le système ;
• Réfléchir de manière proactive aux améliorations et aux initiatives contribuant à une plus grande satisfaction client.

Profil

En tant que service clientèle, vous possédez les qualités suivantes :

• Excellentes compétences en communication en néerlandais, en anglais et en allemand ; la connaissance du français est un atout ;
• Forte orientation client avec une attitude orientée solutions et proactive ;
• Résistant au stress et flexible, même dans un environnement de travail dynamique ;
• Un véritable joueur d'équipe capable de travailler également de manière autonome et responsable ;
• Bonne connaissance de MS Office et à l'aise avec les systèmes numériques ;
• Précis, structuré et efficace dans l'exécution des tâches.

Organisation

L'entreprise est une valeur établie dans la distribution logistique à l'échelle européenne

Offre

Ton salaire et tes avantages extralégaux,

• Tu bénéficies d'un emploi agréable et varié avec de bonnes conditions de travail.
• Salaire en fonction de l'expérience
• Chèques-repas de €8,00 qui seront portés à €10,00
• Écocheques : €250/an
• 1 jour de télétravail par semaine possible après la formation
• Tu prends tes congés en concertation avec ton responsable.
• 20 jours de congé statutaire.
• 6 jours de RTT payés.
• 3 jours sectoriels
• Cadeaux à Pâques, Saint-Nicolas, Noël (colis alimentaire)
• Journée des employés avec foodtruck
• Sortie en famille (ex. Pairi Daiza avec déjeuner)