Dispatcher

Fonction

Pour notre client Nous recherchons un(e) Dispatcher / Planificateur. Dans ce rôle, vous organisez la maintenance, les réparations et les interventions pour une équipe d'environ 18 à 20 techniciens de service au sein d'un environnement technique B2B.

Vos responsabilités :

• Vous évaluez les demandes des clients par téléphone et par e-mail, créez ou complétez des tickets dans le système et associez chaque mission au bon technicien, en tenant compte de l'expertise, de la disponibilité, du matériel et de la région.
• Planification en temps utile de la maintenance préventive et ajustement ciblé du planning journalier lors d'interventions urgentes.
• En tant que premier point de contact pour les clients et les techniciens, vous communiquez clairement sur les rendez-vous, les délais et les étapes suivantes.
• Tous les rendez-vous, statuts, bons de travail et données de suivi sont enregistrés avec précision dans le système ERP et de tickets, notamment Business Central.
• En identifiant des tendances dans la planification, les itinéraires et la charge de travail, vous contribuez à une organisation des services plus efficace et à une meilleure utilisation des techniciens.

Profil

Pour le poste de Dispatcher / Planificateur chez notre client nous recherchons un(e) candidat(e) justifiant de trois ans d'expérience en planification, dispatching, coordination de services ou dans une fonction similaire. Une expérience dans un service technique est un atout, mais n'est pas une condition absolue.

Votre profil :

• Excellente aptitude à structurer plusieurs demandes simultanées et à définir les bonnes priorités.
• Précis(e) et organisé(e), avec la capacité de garder une vue d'ensemble lorsque les circonstances évoluent rapidement.
• Communication fluide et assertive avec les clients, les techniciens et les collègues internes.
• Bonne connaissance du néerlandais et connaissance pratique de base du français ; la connaissance de l'anglais est un plus.
• Aisance avec les systèmes digitaux et capacité à s'approprier rapidement de nouveaux logiciels ; une affinité avec le HVAC, les installations de climatisation et les processus de service technique constitue un atout.

Organisation

Notre client est un prestataire de services techniques en pleine croissance, spécialisé dans les solutions de climatisation, ventilation et réfrigération. L'organisation propose des services de conseil, d'installation, de maintenance et d'assistance technique à divers clients professionnels et les accompagne tout au long de la durée de vie de leurs installations.

Grâce à une solide expertise technique, une approche orientée client et une attention portée à la qualité, l'efficacité et la durabilité, notre client continue de développer une offre de services fiable. Les collaborateurs ont la possibilité d'évoluer au sein d'un environnement professionnel où la collaboration et le savoir-faire sont au cœur des priorités.

Offre

Pour le poste de Dispatcher / Planificateur notre client propose le package suivant :

• Un salaire brut mensuel compris entre environ 3.000 € et 4.000 € en fonction de votre expérience et expertise pertinentes.
• Une indemnité nette de frais d'environ 130 € par mois, des chèques-repas de 8 € par jour presté et des éco-chèques d'une valeur de 250 € par an.
• Une assurance groupe et une assurance hospitalisation, complétées par l'accès à une plateforme d'avantages pour le personnel.
• Un laptop et un GSM pour assurer efficacement le suivi de votre planning, de vos contacts clients et de votre administration.
• Un plan de leasing vélo comme option de mobilité supplémentaire.
• Vous travaillerez les six premiers mois à temps plein au bureau à Alken, généralement entre 8h00 et 17h00. Après six mois, un jour de télétravail par semaine est possible ; cela peut être envisagé plus tôt si votre intégration se déroule sans difficulté.
• Vous bénéficierez d'un accompagnement lors de votre démarrage, d'un accès à des formations internes et externes ainsi que de l'espace nécessaire pour approfondir vos connaissances en planification de services, en systèmes et en applications techniques.

Avez-vous des questions concernant cette offre d'emploi ?

N'hésitez pas à nous appeler au 011 30 37 48.