Dispatcher

Functie

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Dispatcher / Planner. In deze rol organiseer je onderhoud, herstellingen en interventies voor een team van ongeveer 18 tot 20 servicetechniekers binnen een technische B2B-omgeving.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beoordeelt klantaanvragen via telefoon en e-mail, maakt of vervolledigt tickets in het systeem en koppelt elke opdracht aan de juiste technieker, rekening houdend met expertise, beschikbaarheid, materiaal en regio.
• Tijdig inplannen van preventief onderhoud en gericht bijsturen van de dagplanning bij dringende interventies.
• Als eerste aanspreekpunt voor klanten en techniekers communiceer je duidelijk over afspraken, timing en vervolgstappen.
• Alle afspraken, statussen, werkbonnen en opvolggegevens registreer je nauwkeurig in het ERP- en ticketsysteem, waaronder Business Central.
• Door patronen in de planning, routes en werkbelasting te signaleren, draag je bij aan een efficiëntere servicewerking en een betere inzet van de techniekers.

Profiel

Voor de functie van Dispatcher / Planner bij onze klant zijn wij op zoek naar een kandidaat met drie jaar ervaring in planning, dispatching, servicecoördinatie of een vergelijkbare functie. Ervaring met een technische dienstverlening is een pluspunt, maar geen absolute voorwaarde.

Jouw profiel:

• Sterk in het structureren van meerdere gelijktijdige aanvragen en het bepalen van de juiste prioriteiten.
• Nauwkeurig en georganiseerd, met behoud van overzicht wanneer omstandigheden snel veranderen.
• Vlotte en assertieve communicatie met klanten, techniekers en interne collega’s.
• Goede kennis van het Nederlands en een praktische basiskennis van het Frans; kennis van het Engels is een pluspunt.
• Vlot werken met digitale systemen en snel nieuwe software aanleren; affiniteit met HVAC, klimaatinstallaties en technische serviceprocessen is een meerwaarde.

Organisatie

Onze klant is een groeiende technische dienstverlener die gespecialiseerd is in klimaat-, ventilatie- en koeltechnische oplossingen. De organisatie biedt advies, installatie, onderhoud en technische ondersteuning aan diverse professionele klanten en begeleidt hen gedurende de volledige levensduur van hun installaties.

Dankzij een sterke technische expertise, een klantgerichte aanpak en aandacht voor kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid bouwt onze klant verder aan een betrouwbare dienstverlening. Medewerkers krijgen de kans om mee te groeien binnen een professionele omgeving waar samenwerking en vakkennis centraal staan.

Aanbod

Voor de functie van Dispatcher / Planner biedt onze klant onderstaand pakket:

• Een brutomaandloon tussen ongeveer €3.000 en €4.000 afhankelijk van je relevante ervaring en expertise.
• Een netto-onkostenvergoeding van ongeveer €130 per maand, maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag en ecocheques ter waarde van €250 per jaar.
• Een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, aangevuld met toegang tot een platform voor personeelsvoordelen.
• Een laptop en gsm om je planning, klantcontacten en administratie efficiënt op te volgen.
• Een fietsleaseplan als bijkomende mobiliteitskeuze.
• Je werkt de eerste zes maanden voltijds op kantoor in Alken, doorgaans tussen 8.00 en 17.00 uur. Na zes maanden is één thuiswerkdag per week mogelijk; dat kan sneller worden bekeken wanneer je vlot ingewerkt bent.
• Je krijgt begeleiding bij je opstart, toegang tot interne en externe opleidingen en ruimte om je kennis van serviceplanning, systemen en technische toepassingen verder uit te bouwen.

Heb je nog vragen over deze vacature?

Aarzel dan niet om ons te bellen op het nummer 011 30 37 48.