Coordinateur de service

Fonction

En tant que coordinateur de service, vous êtes le moteur d'une planification et d'une coordination efficaces des interventions et des travaux de maintenance chez les clients. Vous jouez un rôle crucial dans le contact avec les clients et êtes responsable du bon fonctionnement du service après-vente. Vous gardez une vue d'ensemble des rapports de panne, des contrats d'entretien et des interventions urgentes, et vous veillez à ce que tout soit traité dans les délais et conformément aux exigences légales.

Vos tâches consisteront à.. :

• Prendre et traiter les rapports d'anomalies entrants par téléphone et par courrier électronique.
• Prioriser les interventions en fonction de l'urgence, de l'impact et des accords avec les clients.
• Planification et suivi des techniciens de service.
• Assurer la liaison avec les clients en ce qui concerne la planification et l'avancement des travaux.
• Traitement administratif des reçus de service et comptabilisation des réfrigérants conformément à la réglementation sur les gaz fluorés.
• Soutenir la préparation des devis et des documents de travail.
• Commande et suivi des pièces en concertation avec les techniciens.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons un collaborateur résistant au stress et organisé, capable de s'adapter à un environnement dynamique. Votre profil comprend :

• Idéalement, un diplôme dans un domaine technique/scientifique de niveau secondaire ou de premier cycle.
• Un sens aigu de l'organisation et une capacité à établir des priorités.
• Compétences en matière de communication professionnelle et orientée vers le client.
• Précision et sens du détail administratif.
• Affinité avec l'ingénierie ; une expérience dans le domaine de la réfrigération, du chauffage, de la ventilation et de la climatisation ou du dispatching technique est un atout.
• Connaissance d'Outlook, d'Excel et d'un logiciel de planification ou d'ERP.
• Indépendance dans le travail, mais aussi esprit d'équipe.
• Bonne maîtrise du néerlandais. La connaissance du français est un atout.
• Une expérience dans le domaine de la planification des services ou de la répartition est un atout.
• Une bonne connaissance de l'administration des gaz fluorés ou de l'enregistrement des réfrigérants est un atout.

Organisation

Notre client est une entreprise familiale belge spécialisée dans les solutions globales de réfrigération et l'aménagement de magasins sur mesure pour le secteur alimentaire. A partir d'une forte production interne, ils conçoivent, construisent et assemblent des installations frigorifiques et du mobilier de haute qualité pour les boulangers, bouchers, supermarchés et autres professionnels de l'alimentation. Grâce à l'étroite collaboration entre l'ingénierie, la production et l'installation, ils supervisent les projets de la conception à la livraison et à l'entretien, en mettant l'accent sur les techniques de réfrigération innovantes et efficaces sur le plan énergétique. Afin d'agrandir l'équipe, ils sont actuellement à la recherche d'un coordinateur de service.

Offre

Nous vous offrons un salaire compétitif et plusieurs avantages supplémentaires, notamment

• Assurance collective.
• Les éco-chèques.
• Une semaine de 39 heures avec 6 jours ADV et un congé de construction entre Noël et le Nouvel An et pendant la période estivale. Il est possible de déroger à cette règle pour ce poste.
• Un salaire intéressant correspondant à votre expérience et à vos connaissances.
• Ils offrent également de nombreuses possibilités de développement au sein d'une équipe innovante et collégiale.
• Vous rejoindrez une entreprise stable et spécialisée où l'expérience et l'innovation vont de pair.