Représentant du service clientèle

Fonction

En tant qu'agent de service à la clientèle, vous serez chargé des tâches suivantes ;

• Vous serez chargé(e) du traitement administratif des dossiers de demande d'indemnisation et des factures correspondantes dans le respect des lois internationales (CMR etc...), des conditions générales de vente et des règles de l'art ;
• Vous rédigez des lettres de responsabilité dans les délais légaux à l'égard des prestataires de services externes en cas de dommages ;
• Vous êtes responsable du contrôle des dommages par le biais de ventes et de destructions d'urgence ;
• Vous serez en contact direct avec les différents services de notre entreprise, les succursales, les clients et les prestataires de services afin d'enquêter et de compléter les dossiers ;
• Vous assurez la liaison avec les clients et les fournisseurs en ce qui concerne les commandes ;
• Vous pouvez élaborer des procédures et des documents de formation dans le domaine de la prévention des dommages en concertation avec le service qualité et les mettre en pratique auprès de nos employés.

Profil

Vous êtes le représentant du service clientèle que nous recherchons ?

• Vous maîtrisez les langues néerlandaise et française, tant à l'oral qu'à l'écrit // l'anglais, le français et l'allemand sont des langues de prédilection // d'autres langues sont un atout supplémentaire ;
• Vous êtes axé sur le service et le client ;
• Il communique couramment avec le personnel externe et interne ;
• Vous pouvez être flexible ;
• Être orienté vers la recherche de solutions, c'est vous ;
• Vous avez une première expérience en tant que logisticien/service à la clientèle, dans l'industrie, ce qui est un atout ;
• Vous pouvez travailler selon des horaires variés : 08h00-16h00 / 08h30-16h30/ 09h00-17h00.

Organisation

Vous rejoindrez une société de transport internationale, disposant de plusieurs succursales. Elle est très bien située par rapport à Gand et Courtrai. Pas moins de 11 000 personnes sont employées au sein de l'organisation. L'entreprise dispose d'une très bonne politique de ressources humaines et de son propre centre de formation. L'entreprise investit beaucoup dans la formation, les cours de recyclage et un environnement de travail optimal.

Offre

L'entreprise propose le package salarial ci-dessous :

• La rémunération conforme au marché dans le PC 226, qui est discutée en détail lors de l'entretien d'introduction ;
• MC €7/jour ;
• Assurance DKV + connexion membres de la famille ;
• Trajets domicile-travail ;
• Belle entreprise florissante ;
• Accès facile et parking à la porte.