Employé administratif de guichet

Fonction

En tant qu'employé administratif de guichet, vous êtes responsable d'un large éventail de tâches administratives. Vous êtes également back-up pour les différents guichets dans le port d'Anvers :

• Vous assurez l'administration générale du bureau, y compris la facturation.
• La boîte mail, les demandes des clients, les réclamations et le suivi administratif général relèvent également de votre responsabilité. Vous veillez à la progression et recherchez des solutions pratiques lorsque des informations manquent ou qu'une anomalie survient.
• Vous soutenez également les achats et l'administration commerciale, ajoutez de nouveaux produits à la base de données et intervenez en tant qu'agent d'accueil au guichet lors d'absences ou de pics d'activité.

Que faites-vous en tant que back-up au guichet ?

• À l'arrivée, vous collectez les informations nécessaires sur les produits, vérifiez les fiches de données et traduisez ces informations dans le programme de nettoyage approprié.
• Vous créez des documents de nettoyage et des ordres de mission dans le logiciel interne et traitez l'administration avec précision à l'issue du nettoyage.
• Une passation claire avec les employés du nettoyage et les autres collègues garantit le bon déroulement de la planification opérationnelle et le respect des procédures par les chauffeurs.
• Après le traitement, vous transmettez les documents requis, finalisez les dossiers et assurez le reporting auprès des clients.
• Vous travaillez ici en shift tôt ou tard si nécessaire.

Profil

Vous vous reconnaissez dans le profil ci-dessous ? N'hésitez pas à nous contacter :

• Vous apportez au minimum cinq ans d'expérience pertinente en administration, logistique, service clientèle ou dans un environnement comparable. Une expérience en facturation ou en gestion des réclamations est un atout indéniable.
• Une bonne maîtrise de l'informatique est importante : vous travaillez aisément avec MS Office, notamment Word, Excel et Outlook, et apprenez sans difficulté à utiliser un logiciel administratif spécialisé.
• Vous communiquez de manière professionnelle en néerlandais et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, car vous êtes quotidiennement en contact avec des chauffeurs, des clients et des collègues opérationnels. La connaissance du français ou de l'allemand est un atout supplémentaire.
• La rigueur et la capacité à résoudre des problèmes vous aident à traiter correctement les informations sur les produits, les documents et les procédures, même lorsque la charge de travail augmente.
• Vous prenez des initiatives, travaillez de manière autonome lorsque c'est nécessaire et vous concertez activement avec l'équipe. Pour accéder aux différents sites dans et autour du port d'Anvers, disposer d'un moyen de transport personnel est pratiquement indispensable.

Organisation

Notre client est un one stop shop pour les conteneurs-citernes. Il assure le stockage, le nettoyage, le chauffage et les certificats. Cette entreprise familiale originaire de la région de la Campine est aujourd'hui active sur 5 sites différents en Belgique. Elle est à la recherche d'un collaborateur pour son département dans le port d'Anvers.

Offre

Sur quoi pouvez-vous compter dans ce rôle ?

• Une offre à temps plein de 38 heures par semaine à Anvers, avec une combinaison polyvalente d'administration, de logistique, de contact clientèle et de travail de guichet.
• Un salaire brut mensuel compris entre 3 500 € et 4 200 €, en fonction de votre expérience.
• Un package salarial selon la CP 207, avec des avantages extralégaux complémentaires.
• En principe, vous travaillez durant les heures de jour. En cas de remplacement au guichet, vous pouvez prendre un shift tôt de 06h00 à 14h00 ou un shift tard de 14h00 à 22h00 ; le vendredi, le shift tard se termine à 20h00.
• Vous intégrez un environnement logistique stable où vous assumez un rôle polyvalent et pouvez développer vos connaissances en administration et en services opérationnels.

Vous souhaitez, en tant qu'employé administratif de guichet, contribuer à un traitement correct et fluide dans le port d'Anvers ? Posez votre candidature et découvrez lors d'un entretien personnel si ce poste vous correspond.