Ingénieur de service

Un travail passionnant et varié dans un environnement high-tech et sérieux.

Une formation pratique sur le terrain.

Tous les outils nécessaires pour effectuer le travail efficacement.

Un salaire intéressant et compétitif, assorti d'avantages légaux supplémentaires.

La description de ce poste est celle d'un ingénieur de service :

• Vous effectuerez la mise en route des machines.
• Vous fournissez une assistance électrique et logicielle pendant et après l'installation de la machine dans les locaux du client.
• Vous traitez tous les problèmes liés à l'électricité ou aux logiciels et vous apportez un soutien technique aux ingénieurs de service.
• Vous traitez les questions téléphoniques et écrites du client et vous analysez le problème en posant des questions efficaces.
• Vous essayez d'aider le client le plus possible à distance afin d'éviter au maximum les déplacements physiques (coûteux).
• Vous effectuez des diagnostics en ligne et des réglages à distance.
• Occasionnellement, vous serez également envoyé chez le client pour résoudre des problèmes logiciels complexes sur place ou pour assister les techniciens de service pendant les périodes de pointe.
• Vous préparez des rapports de service qui servent de base à la facturation mais aussi de données pour le département R&D.
• À plus long terme, vous organiserez et donnerez des démonstrations en interne à des clients potentiels.

Une entreprise familiale dynamique. Le groupe comprend cinq autres entreprises et leur fournit des services administratifs, de planification, de ressources humaines, de marketing, d'informatique et d'autres services de soutien.

Chacune de ces entreprises a son propre objectif et sa propre stratégie. Le point commun entre ces cinq profils d'entreprise ? L'accent mis sur le secteur industriel et la passion pour la technologie et l'innovation.

Leurs activités, en revanche, s'étendent à l'ensemble du globe.

En tant que futur collègue, vous ferez partie d'une entreprise en pleine croissance. Avec de nombreuses opportunités de carrière, des défis passionnants et la possibilité de stimuler votre propre développement.

Quelles sont les qualifications requises pour ce poste d'ingénieur de service ?

• Vous êtes titulaire d'une maîtrise en électromécanique, avec une spécialisation en automatisation.
• Vous avez de bonnes connaissances des logiciels, de la programmation des automates et des contrôles de fréquence et vous maîtrisez manifestement les progiciels Microsoft Office courants.
• Vous aimez fournir une assistance technique aux clients, résoudre leurs problèmes et les aider à tirer le meilleur parti de leur machine.
• Vous êtes résistant au stress, orienté vers la résolution de problèmes et avez une mentalité pratique.
• Vous êtes mordu de technologie, travaillez de manière indépendante, êtes professionnel et orienté vers le service.
• Vous avez des compétences linguistiques étendues et vous êtes prêt à les développer (vous pouvez parler régulièrement le français et l'anglais).
• En outre, vous avez parfois l'occasion d'assister les clients sur place ; les petits déplacements à l'étranger ne vous posent donc aucun problème.