Personnel d'assistance technique

Vous travaillerez dans une équipe motivée où le professionnalisme et la collégialité sont importants. En outre, vous aurez l'occasion de développer pleinement vos qualités professionnelles.
Notre client est une entreprise internationale de premier plan, stable et financièrement saine, située dans un environnement exempt d'embouteillages.
Vous pouvez compter sur un salaire brut intéressant complété par des avantages sociaux tels que des chèques-repas (8 €), une assurance hospitalisation et une assurance groupe,...
En outre, vous bénéficiez de 6 jours ADV en plus de votre congé légal.

En tant qu'agent d'assistance technique, vous serez responsable de l'ensemble des tâches suivantes :

• Vous recevrez d'abord une formation intensive au cours de laquelle vous apprendrez à connaître et à comprendre les produits et les logiciels.
• Vous fournirez une assistance technique sur les produits, par téléphone et par courrier électronique, aux clients ainsi qu'aux collègues du service extérieur's.
• Vous serez le point de contact technique en matière de menuiserie en aluminium. A terme, vous saurez tout sur la technologie, les charnières et les serrures, le traitement de surface,...
• Vous réalisez des devis et des préparations de travaux à l'aide de logiciels de calcul.
• Vous serez responsable de l'installation et de la mise à jour des paquets de calcul.
• Vous veillez à l'optimisation des commandes de machines existantes.
• Vous ferez partie de l'équipe de vente interne technico-commerciale.

Notre client est actif dans la production et le développement de structures et de menuiseries en aluminium (fenêtres, portes, murs rideaux, vérandas,...). Le siège social est situé en Belgique et compte environ 320 employés. En comptant les succursales à l'étranger, l'entreprise compte environ 1800 employés.
En raison d'une mutation interne, ils recherchent aujourd'hui un agent de support technique pour rejoindre l'équipe.

En tant qu'agent d'assistance technique, vous pouvez en grande partie cocher les points suivants :

• Vous avez une formation technique.
• Votre approche professionnelle, vos conseils sur mesure et votre orientation se traduisent par une grande satisfaction des clients.
• Vous aimez la dynamique des contacts avec les clients/partenaires.
• Vous pouvez travailler de manière indépendante. Bien entendu, vous pouvez toujours compter sur vos collègues et sur leur soutien (technique).
• Votre affinité pour la technologie vous permettra de vous familiariser rapidement avec les systèmes internes et de faire la différence avec vos conseils en un rien de temps.
• Vous êtes précis et aimez obtenir des résultats au sein d'une équipe.
• Vous êtes orienté vers le client et osez prendre des initiatives
• Vous parlez très bien le néerlandais et pouvez également vous exprimer couramment en français. La connaissance de l'anglais et de l'allemand est un plus.
• Vous pouvez travailler couramment avec différents logiciels.
• Des connaissances techniques préalables acquises par le biais d'une formation ou d'une expérience sont un plus.