Ingénieur support technique

Fonction

En tant que Technical Support Engineer, vous êtes le point de contact technique pour les clients internationaux et veillez à une résolution efficace des problèmes techniques. Depuis le site de la région de Zulte, vous collaborez étroitement avec des collègues des services, de la qualité et du R&D.

• Vous analysez les pannes techniques et suivez les problèmes depuis le troubleshooting et l'analyse des causes profondes jusqu'à la mise en œuvre d'une solution durable.
• Vous êtes le premier point de contact technique pour les clients et établissez des relations clients durables.
• Vous analysez des données techniques via des interfaces HMI afin d'identifier les pannes et les anomalies.
• Vous travaillez avec des machines industrielles, des installations HVAC, des commandes électriques et des systèmes de monitoring.
• Vous concertez avec le département qualité et le R&D lorsque des problèmes techniques nécessitent une adaptation ou une amélioration.
• Vous documentez les solutions techniques et contribuez au développement d'une base de données de connaissances interne.
• Vous vous développez en tant que spécialiste technique dans un domaine spécifique et partagez votre expertise avec vos collègues.
• Vous organisez et dispensez des formations techniques, aussi bien pour les clients que pour les ingénieurs de service internationaux.
• Vous travaillez en collaboration avec une équipe internationale d'ingénieurs de support technique en Belgique, en Asie et en Amérique du Sud.

Profil

Pour cette fonction de Technical Support Engineer, nous recherchons un profil technique analytique et orienté client avec un large intérêt technique. Vous aimez analyser des problèmes complexes et communiquez aisément tant avec les clients qu'avec vos collègues.

• Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master dans une orientation technique, de préférence en électromécanique, électricité, électronique ou automatisation.
• Vous avez une large connaissance technique en électricité, électronique, mécanique et commandes industrielles.
• Une connaissance du HVAC, de la technique du froid ou de la climatisation est un atout.
• Une expérience en tant que Technical Support Engineer, Customer Support Engineer, Service Engineer ou dans une fonction technique similaire est un atout.
• Vous travaillez de manière analytique, rigoureuse et orientée solutions.
• Vous pouvez travailler de manière autonome, mais fonctionnez également bien au sein d'une équipe.
• Vous êtes communicatif, orienté client et disposez d'une capacité de persuasion suffisante.
• Vous aimez partager vos connaissances techniques et êtes disposé à donner des formations ou des présentations techniques.
• Une bonne connaissance du néerlandais est indispensable. Vous disposez par ailleurs d'une bonne connaissance de l'anglais. Le français est un atout.
• Vous êtes curieux d'apprendre, proactif et aimez prendre des initiatives.

Organisation

L'entreprise développe des solutions globales innovantes alliant construction de machines, automatisation, régulation climatique et monitoring digital. Les installations sont déployées dans le monde entier et requièrent un haut degré de précision technique et de fiabilité.

Au sein de cet environnement international et technologiquement avant-gardiste, l'innovation, la qualité et le partage des connaissances sont au cœur des priorités. Vous faites partie d'une équipe de support technique spécialisée et avez la possibilité de vous développer jusqu'à devenir expert dans une technologie spécifique.

Offre

En tant que Technical Support Engineer, vous bénéficiez d'une fonction technique stimulante au sein d'une entreprise stable en pleine croissance internationale. Vous pouvez compter sur un package salarial compétitif, complété par des avantages extralégaux et des opportunités pour développer davantage votre expertise technique.

• Un salaire brut compétitif, adapté à vos connaissances et à votre expérience.
• Un ensemble d'avantages sociaux.
• Une fonction à temps plein au sein d'un environnement de travail international et innovant.
• Une formation interne approfondie pour bien connaître les machines, les installations et les technologies.
• Des opportunités de vous spécialiser et d'évoluer en tant qu'expert technique.
• Collaboration avec une équipe internationale d'ingénieurs expérimentés.
• Un environnement de travail où l'initiative, l'esprit d'entreprise et le développement personnel sont encouragés.
• Des activités d'équipe régulières et une atmosphère de travail collégiale.