Technical Support Engineer

Functie

Als Technical Support Engineer ben je het technische aanspreekpunt voor internationale klanten en zorg je voor een efficiënte oplossing van technische problemen. Vanuit de vestiging in regio Zulte werk je nauw samen met collega's van service, kwaliteit en R&D.

• Je analyseert technische storingen en volgt problemen op van troubleshooting en root cause analyse tot de implementatie van een duurzame oplossing.
• Je fungeert als eerste technische aanspreekpunt voor klanten en bouwt duurzame klantenrelaties op.
• Je analyseert technische data via HMI-interfaces om storingen en afwijkingen te identificeren.
• Je werkt met industriële machines, HVAC-installaties, elektrische sturingen en monitoringsystemen.
• Je overlegt met de kwaliteitsafdeling en R&D wanneer technische problemen een aanpassing of verbetering vereisen.
• Je documenteert technische oplossingen en draagt bij aan de verdere uitbouw van een interne kennisdatabank.
• Je ontwikkelt je tot technisch specialist binnen een specifiek vakgebied en deelt jouw expertise met collega's.
• Je organiseert en verzorgt technische opleidingen, zowel voor klanten als voor internationale service engineers.
• Je werkt samen met een internationaal team van technische support engineers in België, Azië en Zuid-Amerika.

Profiel

Voor deze functie als Technical Support Engineer zoeken we een analytisch en klantgericht technisch profiel met een brede technische interesse. Je houdt ervan om complexe problemen te onderzoeken en communiceert vlot met zowel klanten als collega's.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een technische richting, bij voorkeur elektromechanica, elektriciteit, elektronica of automatisatie.
• Je hebt een brede technische kennis van elektriciteit, elektronica, mechanica en industriële sturingen.
• Kennis van HVAC, koeltechniek of klimatisatie is een pluspunt.
• Ervaring als Technical Support Engineer, Customer Support Engineer, Service Engineer of in een gelijkaardige technische functie is een meerwaarde.
• Je werkt analytisch, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team.
• Je bent communicatief, klantgericht en beschikt over voldoende overtuigingskracht.
• Je deelt graag jouw technische kennis en bent bereid om technische opleidingen of presentaties te geven.
• Een goede kennis van het Nederlands is een must. Daarnaast beschik je over een goede kennis van het Engels. Frans is een pluspunt.
• Je bent leergierig, proactief en neemt graag initiatief.

Organisatie

Het bedrijf ontwikkelt innovatieve totaaloplossingen waarbij machinebouw, automatisatie, klimaatregeling en digitale monitoring samenkomen. De installaties worden wereldwijd ingezet en vragen een hoge mate van technische precisie en betrouwbaarheid.

Binnen deze internationale en technologisch vooruitstrevende omgeving staan innovatie, kwaliteit en kennisdeling centraal. Je maakt deel uit van een gespecialiseerd technisch supportteam en krijgt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen tot expert binnen een specifieke technologie.

Aanbod

Als Technical Support Engineer krijg je een uitdagende technische functie binnen een stabiele, internationaal groeiende onderneming. Je kan rekenen op een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen en mogelijkheden om je technische expertise verder uit te bouwen.

• Een competitief brutoloon, afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• Een pakket extralegale voordelen.
• Een voltijdse functie binnen een internationale en innovatieve werkomgeving.
• Een uitgebreide interne opleiding om de machines, installaties en technologieën grondig te leren kennen.
• Mogelijkheden om je te specialiseren en door te groeien als technisch expert.
• Samenwerking met een internationaal team van ervaren engineers.
• Een werkomgeving waar initiatief, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling worden aangemoedigd.
• Regelmatige teamactiviteiten en een collegiale werksfeer.