Service client – spécialiste AutoCAD

Fonction

En tant que Spécialiste du service client À Niel, vous êtes le premier interlocuteur des clients, des chargés de clientèle et de vos collègues au sein du département cuisine. Vous alliez des compétences techniques à une approche commerciale axée sur le client et veillez à ce que les demandes, les devis et les commandes soient traités correctement et rapidement. À ce poste, vous travaillez en étroite collaboration avec les services de conception, de production et de planification, afin que chaque projet fasse l'objet d'un suivi professionnel, de la demande à la livraison.

Vos missions sont variées et exigent à la fois de la précision et un sens aigu de la communication :

• Vous réalisez des dessins techniques et des projets de plans de travail de cuisine en céramique dans AutoCAD 2D.
• Vous traitez les demandes de devis, dans lesquelles les plans et les détails techniques jouent un rôle important.
• Vous déclarez citations, commandes et ordres de fabrication et en assure un suivi administratif rigoureux.
• Vous apportez votre soutien aux clients et aux chargés de clientèle par téléphone et par e-mail en leur fournissant des conseils techniques et en matière de planification.
• Vous préparez la production et participez à la planification des installations et des livraisons.
• Vous restez en contact avec les fabricants de cuisines et les architectes d'intérieur et participez à la recherche de solutions adaptées aux besoins des clients.
• Vous travaillez de manière structurée, vous gardez une vue d'ensemble et passez facilement d'un dossier à l'autre.

Vous occuperez un poste administratif avec une forte orientation commerciale, sans pression commerciale excessive. Il s'agit d'un poste dans lequel vous aurez chaque jour un impact sur la qualité du service, la mise en œuvre technique et la satisfaction client.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons un professionnel motivé, compétent en matière d'assistance technique, d'administration et de communication avec la clientèle. Vous venez d'obtenir votre diplôme ou vous avez encore peu d'expérience, mais vous apprenez vite et vous êtes prêt(e) à évoluer au sein d'un environnement technique et orienté client.

Votre profil :

• Vous avez niveau de travail et de réflexion correspondant à un diplôme de licence.
• Vous avez un excellente maîtrise d'AutoCAD et, de préférence, une expérience dans la conception de plans de travail de cuisine ou de plans techniques similaires.
• Vous travaillez avec précision, de manière structurée et en respectant les règles administratives.
• Tu as une vision claire sens des affaires et adopte une approche centrée sur le client, sans se concentrer exclusivement sur les ventes.
• Vous communiquez aisément par téléphone et par e-mail et vous gardez votre sang-froid même en cas de forte affluence.
• Vous parlez et écrivez maîtrise du néerlandais et du français; la maîtrise du français est indispensable.
• Vous connaissez Outlook, Word, Excel et PowerPoint; connaissance de Business Central ou un logiciel de planification est un atout.
• Tu as soif d'apprendre, tu as l'esprit d'équipe et tu as envie de te plonger dans les produits techniques et les processus internes.

L'expérience est un atout, mais ce sont surtout votre motivation, votre rigueur et votre sens du service client qui feront la différence dans ce poste.

Organisation

Cette entreprise est une valeur sûre dans le industrie du bâtiment et présent dans le production, transformation et vente de matériaux de construction haut de gamme et de réalisations sur mesure. Depuis la région de Niel, nous travaillons quotidiennement sur des projets variés, en mettant l'accent sur le savoir-faire, la qualité et un service fiable. Avec un marché international c'est un acteur de poids.

Offre

Vous pouvez compter sur un poste stimulant au sein d'une petite équipe soudée, où la responsabilité, l'esprit d'initiative et la collaboration occupent une place centrale. Vous travaillerez au sein d'une entreprise familiale belge ambitieuse, qui accorde une grande importance à l'innovation, à la croissance, au développement durable et à la sécurité de l'emploi.

De plus, vous pouvez vous attendre à une offre globale intéressante :

• A salaire compétitif en fonction de votre profil et de votre expérience.
• Chèques-repas de 10 euros par jour travaillé.
• Eco-chèques.
• Assurance collective et assurance hospitalisation.
• A FlexPlan qui vous permet d'adapter votre ensemble d'avantages à vos préférences personnelles, avec des options telles que :
• leasing de vélos,
• jours de congé supplémentaires,
• multimédia,
• épargne-retraite du troisième pilier,
• leasing d'une voiture électrique via un plan de restauration d'entreprise.

Cette formule vous offre non seulement des avantages financiers, mais aussi la possibilité de composer votre rémunération et vos avantages de manière flexible.