Customer support – autocad specialist

Functie

Als Customer Support Specialist in Niel ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, accountmanagers en interne collega’s binnen de keukenafdeling. Je combineert technisch inzicht met een klantgerichte, commerciële aanpak en zorgt ervoor dat aanvragen, offertes en bestellingen correct en vlot worden verwerkt. In deze rol werk je nauw samen met ontwerp, productie en planning, zodat elk project van aanvraag tot levering professioneel wordt opgevolgd.

Je takenpakket is afwisselend en vraagt zowel precisie als communicatieve flair:

• Je maakt technische tekeningen en ontwerpen van keramische keukenbladen in Autocad 2D.
• Je behandelt offerteaanvragen, waarbij tekeningen en technische details een belangrijke rol spelen.
• Je stelt offertes, orders en productieopdrachten op en volgt deze administratief nauwkeurig op.
• Je ondersteunt klanten en accountmanagers via telefoon en e-mail met technisch en planmatig advies.
• Je bereidt productie voor en helpt mee aan de planning van plaatsingen en leveringen.
• Je onderhoudt contact met keukenbouwers en interieurarchitecten en denkt mee in oplossingen die aansluiten bij de klantvraag.
• Je werkt gestructureerd, bewaart het overzicht en schakelt vlot tussen verschillende dossiers.

Je komt terecht in een binnendienstfunctie met duidelijke commerciële feeling, zonder harde salesdruk. Het is een rol waarin je elke dag impact hebt op de kwaliteit van de service, de technische uitvoering en de klanttevredenheid.

Profiel

Voor deze functie zoeken we een gemotiveerde professional die sterk staat in technische ondersteuning, administratie en klantcommunicatie. Je bent pas afgestudeerd of hebt nog beperkte ervaring, maar je leert snel en bent klaar om je verder te ontwikkelen binnen een technische en klantgerichte omgeving.

Jouw profiel:

• Je beschikt over bachelor werk- en denkniveau.
• Je hebt een sterke kennis van Autocad en bij voorkeur ervaring met het tekenen van keukenbladen of gelijkaardige technische plannen.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief correct.
• Je hebt een duidelijke commerciële feeling en denkt mee vanuit de klant, zonder de focus op harde sales.
• Je communiceert vlot via telefoon en e-mail en houdt ook bij drukte het hoofd koel.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans; kennis van het Frans is essentieel.
• Je bent vertrouwd met Outlook, Word, Excel en PowerPoint; kennis van Business Central of een planningsprogramma is een plus.
• Je bent leergierig, teamgericht en hebt zin om je te verdiepen in technische producten en interne processen.

Ervaring is mooi meegenomen, maar vooral je motivatie, nauwkeurigheid en klantgerichte ingesteldheid maken het verschil in deze rol.

Organisatie

Dit bedrijf is een gevestigde waarde in de bouwsector en actief in de productie, verwerking en verkoop van kwaliteitsvolle bouwmaterialen en maatwerk. Vanuit de regio Niel wordt er dagelijks gewerkt aan uiteenlopende projecten, met aandacht voor vakmanschap, kwaliteit en een betrouwbare service. Met een internationale afzetmarkt zijn ze een stevige speler.

Aanbod

Je kan rekenen op een uitdagende functie in een klein, hecht team waar verantwoordelijkheid, initiatief en samenwerking centraal staan. Je werkt binnen een ambitieus Belgisch familiebedrijf met aandacht voor innovatie, groei, duurzaamheid en werkzekerheid.

Daarnaast mag je een aantrekkelijk totaalpakket verwachten:

• Een competitief loon in lijn met je profiel en ervaring.
• Maaltijdcheques van 10 euro per gewerkte dag.
• Ecocheques.
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Een FlexPlan waarmee je je voordelenpakket kan afstemmen op jouw persoonlijke voorkeuren, met mogelijkheden zoals:
• fietsleasing,
• extra verlofdagen,
• multimedia,
• derde pijler pensioensparen,
• leasing van een elektrische wagen via cafetariaplan.

Dit pakket biedt je niet alleen financiële voordelen, maar ook de ruimte om je verloning en extra’s flexibel samen te stellen.