Responsable d'équipe logistique au service client

Fonction

En tant que responsable d'équipe logistique au service client Tu seras chargé(e) des tâches suivantes :

• Vous dirigez une équipe de quatre chargés du service client ;
• Vous répartissez les différents dossiers entre vos collègues et vous en êtes le responsable en dernier ressort ;
• Vous apportez de la structure à l'équipe, vous apportez des ajustements si nécessaire et vous donnez du feedback pour les aider à passer au niveau supérieur ;
• Vous optimisez les méthodes de travail actuelles en recourant, dans la mesure du possible, à l'organisation numérique ;
• En cas de problèmes chez les clients, tu prends tes responsabilités et tu te rends chez eux ;
• 50% : vous participez activement aux travaux de l'équipe.

Profil

Êtes-vous le responsable d'équipe logistique au service client ce que nous recherchons ?

• Vous disposez d'une expérience pertinente dans un poste similaire, de préférence dans le secteur du transport ou de la logistique ;
• Vous avez de préférence de l'expérience dans la gestion, l'encadrement et la coordination de collaborateurs ;
• Vous vous exprimez couramment en néerlandais, en français et en anglais ;
• Vous savez vous adapter à différentes personnalités et vous donnez votre avis lorsque cela s'avère nécessaire ;
• Vous assumez des responsabilités au sein de votre équipe et réfléchissez par vous-même à des solutions ;
• Vous faites preuve d'assurance et n'hésitez pas à conclure des accords clairs avec les clients et à veiller à leur respect ;
• Vous portez un regard critique sur les méthodes de travail actuelles et identifiez des opportunités et des axes d'amélioration.

Organisation

Notre client est une entreprise belge de transport et de logistique de taille moyenne, spécialisée dans le transport de groupage au départ et à destination de la France et du Royaume-Uni. Avec ses propres installations de transbordement à Erpe-Mere et bientôt un nouveau site à Kruisem, elle fournit des solutions de transport efficaces. Outre le groupage, elle propose également le transport de remorques complètes et l'entreposage à valeur ajoutée.

L'entreprise dispose d'une flotte moderne et durable de 100 camions et 150 remorques. Son entrepôt de 20 000 m² est équipé des dernières technologies et convient, entre autres, à l'industrie alimentaire et des boissons. Le service, le travail d'équipe, le respect et l'orientation client sont essentiels.

Offre

En plus d'un travail stimulant avec des possibilités de développement et une formation continue sur le terrain dans un environnement de PME en pleine croissance avec une bonne ambiance et une dynamique saine, vous pouvez compter sur les éléments suivants :

• Rémunération brute en fonction des connaissances et de l'expérience ;
• La mise à disposition d'un véhicule de fonction est négociable ;
• Des chèques-repas pour alléger vos dépenses quotidiennes ;
• Assurance collective et assurance hospitalisation ;
• Un système de primes et un plan de location de vélos ;
• Vous travaillez 37 heures par semaine, avec des horaires compris entre 8 h et 17 h 30 ;
• 20 jours de congés, auxquels s’ajoutent trois jours sectoriels ;
• Vous rejoindrez une équipe soudée et de qualité.