Banque d'accueil

Fonction

• En tant qu'employé(e) d'accueil dans cette banque, tu es le premier point de contact pour les clients qui entrent, appellent ou ont un rendez-vous. Tu veilles à ce que chacun se sente le bienvenu et soit rapidement orienté vers le bon collègue.
• Les appels téléphoniques arrivent chez toi : tu réponds toi-même aux questions simples, tandis que les questions spécialisées en assurances ou d'autres questions de fond sont correctement redirigées.
• Tu accompagnes les clients dans leurs opérations bancaires quotidiennes, telles que les ouvertures de comptes, la collecte et l'envoi de dossiers et la finalisation administrative des dossiers de crédit.
• La gestion des agendas, la planification et le suivi des rendez-vous font partie de tes tâches régulières. Tu aides ainsi clients et collègues à naviguer facilement tout au long de la journée de travail.
• Tu combines l'accueil avec un soutien administratif et un suivi pratique. Tu gardes simultanément un œil sur plusieurs demandes, documents et imprévus sans perdre ton calme.
• Les visiteurs spontanés reçoivent une réponse professionnelle et aimable, même lorsque plusieurs clients se présentent en peu de temps. Tu établis des priorités et t'adaptes rapidement lorsque la situation l'exige.
• En tant que réceptionniste et interlocuteur administratif, tu soutiens les collègues au bureau. Si tu t'intéresses aux assurances, il peut y avoir de la place pour t'y approfondir et y contribuer.
• Tu travailles à temps plein dans le bureau de Hasselt, pendant les heures de bureau. Tu bénéficies d'une formation approfondie et as la chance de reprendre progressivement la fonction d'un collègue expérimenté.

Profil

• Une première expérience dans le secteur bancaire est importante, de préférence dans une fonction d'accueil, de service clientèle ou administrative dans laquelle tu étais en contact avec les opérations bancaires quotidiennes.
• Vous restez calme lorsque les appels téléphoniques, les visiteurs, les collègues et les dossiers administratifs réclament simultanément votre attention. Établir des priorités et vous adapter rapidement vous permettent de garder une vue d'ensemble.
• Une attitude professionnelle fiable fait la différence : vous voyez ce qui doit être fait, prenez vos responsabilités et traitez les informations confidentielles des clients avec soin.
• Vous communiquez de manière claire, amicale et spontanée. Cette approche garantit que les clients se sentent écoutés et que les collègues peuvent compter sur des informations correctes et un suivi rigoureux.
• Vous êtes ouvert(e) à la formation et à l'accompagnement et aimez apprendre. Une bonne base en administration suffit pour débuter ; les méthodes de travail et les systèmes spécifiques s'apprennent durant votre période d'intégration.

Organisation

Dans ce bureau, le contact personnel, la qualité et l'attention sincère sont au cœur des priorités. Les clients peuvent y entrer ou appeler sans hésitation, et le temps est délibérément pris pour écouter attentivement et réfléchir ensemble. L'équipe privilégie la collaboration et la confiance, avec des collègues qui se renforcent mutuellement plutôt que de se faire concurrence.

L'équipe est stable, collégiale et composée d'un beau mélange d'âges et de personnalités qui s'accordent bien.

Aujourd'hui, l'accent est encore fortement mis sur les particuliers et les indépendants, avec en parallèle un portefeuille clients déjà plus large orienté vers les entreprises. Le bureau souhaite développer davantage cette combinaison vers une répartition plus équilibrée de 50/50 et propose à cet effet une offre complète via différentes compagnies, ce qui garantit variété et diversité dans le contenu.

Offre

• Un salaire brut compris entre environ 3.000 € et 4.000 € par mois, en fonction de votre expérience et de vos connaissances pertinentes.
• Un large package d'avantages extralégaux comprenant une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, des éco-chèques, une prime de fin d'année et une indemnité domicile-travail.
• Un abonnement GSM est inclus.
• Une voiture de société ne fait pas partie du package standard ; pour un profil exceptionnellement solide, cela peut être discuté.
• Un emploi à temps plein à Hasselt, avec présence pendant les heures de bureau.
• Le télétravail n'est pas prévu pour cette fonction d'accueil, car votre présence fait la différence pour les clients et les collègues.
• Un rythme de travail d'environ 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h05 ; la disponibilité téléphonique s'étend aux heures de bureau prévues.
• Vos congés peuvent être planifiés en concertation. Les dates de préférence sont généralement respectées et, en cas d'absence, les collègues assurent la continuité du travail.
• Vous intégrerez un bureau stable et humain où le contact personnel, la collaboration et la confiance priment sur la concurrence interne. Vous bénéficierez d'un accompagnement lors de la passation de dossiers et d'une marge pour développer davantage le rôle.

Vous souhaitez devenir le visage d'une agence bancaire accessible et aider les clients efficacement au quotidien ? Postulez alors pour cette offre d'emploi en tant qu'employé(e) d'accueil en banque à Hasselt.