Ingénieur support technique

Fonction

En tant qu'ingénieur support technique au sein de la division centres de données, vous êtes l'interlocuteur technique des clients confrontés à des problèmes complexes. Vous ne vous concentrez pas uniquement sur les solutions générales en matière d'énergie et de bâtiments intelligents, mais vous vous spécialisez surtout dans la gamme des centres de données, notamment les systèmes UPS, la distribution électrique, le refroidissement et la surveillance. Compte tenu des évolutions rapides dans les domaines de l'IA et des données, ce secteur est au cœur de l'actualité et vous pouvez y faire la différence !

Voici quelques-unes de vos principales missions en tant qu'ingénieur du support technique :

• Répondre aux questions techniques des clients (par téléphone et par e-mail) concernant l'offre de centres de données : de la distribution d'énergie et des onduleurs (UPS) au refroidissement et à la surveillance ;
• Analyser les cahiers des charges, les plans et les spécifications techniques relatifs aux projets de centres de données, et proposer les meilleures solutions techniques, adaptées aux besoins et au budget du client ;
• Préparation des dossiers en vue d'un devis : vous participez à la réflexion sur la configuration, les possibilités techniques, les contrats de maintenance et l'évolutivité à long terme ; vos conseils accompagnent les clients dans leur croissance, mais vous n'êtes pas tenu de conclure la vente ;
• Préparer et transmettre de manière autonome les dossiers aux équipes commerciales ou de projet, y compris assurer un suivi administratif correct dans le système CRM ;
• Identifier et consigner les problèmes techniques, formuler des remarques en vue de l'amélioration des processus et contribuer activement au partage des connaissances au sein de l'équipe ;
• Vous acquerrez des connaissances spécialisées sur les dernières tendances en matière d'infrastructure de centres de données, d'IA et d'applications basées sur les données, ce qui vous permettra de devenir une référence dans votre domaine.

Profil

Nous recherchons un technicien orienté client et désireux d'apprendre, ayant une forte affinité pour les centres de données et les infrastructures numériques :

• Licence en électromécanique, électricité, techniques énergétiques ou équivalent, ou expérience professionnelle pertinente ;
• Intérêt pour le monde des centres de données, des infrastructures dédiées à l'IA et aux données et/ou à l'énergie critique ;
• Une bonne maîtrise du néerlandais ; une bonne connaissance de base du français et de l'anglais est un atout (équipe internationale !) ;
• Esprit d'analyse : vous comprenez les schémas techniques et savez traduire les demandes des clients en solutions adaptées ;
• Précision administrative, expérience des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de MS Office ;
• Une attitude orientée client et un esprit d'équipe. Vous aimez aider les clients à aller de l'avant, sans objectifs de vente ;
• Une ouverture d'esprit permettant de se développer personnellement, d'acquérir de nouvelles connaissances et d'évoluer au rythme du secteur.

Organisation

Notre client est un producteur international de premier plan de solutions énergétiques et intelligentes, opérant sur l'ensemble de la chaîne : de la moyenne tension à la technologie des bâtiments intelligents, en passant par la distribution d'énergie et l'infrastructure des centres de données. Il investit en permanence dans l'innovation, la croissance et la connaissance.

Offre

• Salaire brut compétitif en fonction de l'expérience, complété par des avantages sociaux importants (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, etc ;);
• Programme d'intégration avec accompagnement intensif sur le terrain (premiers mois au bureau, puis possibilité de travailler à domicile 2 jours par semaine) ;
• Formation interne et possibilité d'avancement dans différents départements ou rôles d'expertise ;
• Des équipes dynamiques dans un environnement international de premier plan où la communication ouverte, l'autonomie et la collaboration pluridisciplinaire sont essentielles.

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