Technical Support Engineer

Functie

Als Technical Support Engineer binnen de datacenter-divisie ben je het technische aanspreekpunt voor klanten met complexe vraagstukken. Je richt je hierbij niet alleen op algemene energie- en smart building oplossingen, maar specialiseert je vooral in het datacenter-gamma, zoals UPS-systemen, power distribution, koeling en monitoring. Door de snelle ontwikkelingen rond AI en data, staat deze sector volop in de schijnwerpers en kan jij het verschil maken!

Enkele van je belangrijkste taken als Technical Support Engineer:

• Beantwoorden van technische klantenvragen (telefonisch en per mail) over het datacenter portfolio: van energieverdeling en UPS’en tot cooling en monitoring;
• Analyseren van lastenboeken, plannen en technische bestekken voor datacenterprojecten en het voorstellen van de beste technische oplossingen, afgestemd op de wensen en het budget van de klant;
• Voorbereiden van dossiers richting offerte: je denkt mee over configuratie, technische mogelijkheden, onderhoudscontracten en toekomstbestendige schaalbaarheid – jouw advies ondersteunt klanten in hun groei, maar je hoeft niet commercieel te closen;
• Zelfstandig voorbereiden en overdragen van dossiers aan de sales- of projectteams, inclusief correcte administratieve opvolging in het CRM-systeem;
• Signaleren en registreren van technische issues, feedback geven voor procesverbetering en actief bijdragen aan kennisdeling binnen het team;
• Je bouwt specialistische kennis op over de nieuwste trends in datacenter-infrastructuur, AI en data-driven toepassingen, zodat je kan doorgroeien tot referentiefiguur binnen je vakgebied.

Profiel

We zoeken een klantgerichte en leergierige techneut met sterke affiniteit voor datacenters en digitale infrastructuur:

• Bachelor in Elektromechanica, Elektriciteit, Energietechnieken of vergelijkbaar, of relevante werkervaring;
• Interesse in de wereld van datacenters, infrastructuur voor AI & data en/of kritische energie;
• Vlotte communicatie in het Nederlands, een degelijke basis Frans en Engels is een pluspunt (internationaal team!);
• Analytisch inzicht: je doorgrondt technische schema’s en vertaalt klantvragen naar passende oplossingen;
• Administratieve nauwkeurigheid, ervaring met CRM-systemen en MS Office;
• Klantgerichte houding en gevoel voor teamwork. Je helpt graag klanten vooruit, zonder commerciële verkooptargets;
• Openheid om jezelf te ontwikkelen, nieuwe kennis op te bouwen en mee te groeien met de sector.

Organisatie

Onze klant is een toonaangevende internationale producent van energie- en smart solutions, actief over de hele keten: van middenspanning, stroomdistributie en datacenterinfrastructuur tot slimme gebouwtechnologie. Ze investeren continu in innovatie, groei en kennis.

Aanbod

• Competitief brutoloon afhankelijk van ervaring, aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, …);
• Inwerktraject met intensieve coaching on the job (eerste maanden op kantoor, daarna 2 dagen per week thuiswerk mogelijk);
• Interne opleidingen en mogelijkheid tot doorgroeien naar diverse afdeling of expertiserollen;
• Dynamische teams in een toonaangevende, internationale omgeving waar open communicatie, autonomie en multidisciplinaire samenwerking centraal staan.

Herken jij jezelf in de functie van Technical Support Engineer? Solliciteer makkelijk via deze weg en we plannen snel een vrijblijvend kennismakingsgesprek!