Directeur des réclamations

Fonction

En tant que Directeur des réclamations Vous veillez à ce que les sinistres soient traités avec rapidité, précision et bienveillance. Vous êtes le maillon clé qui assure le bon déroulement des dossiers de A à Z, afin que les clients bénéficient d'une grande clarté et que chaque dossier soit mené à bien dans les règles de l'art.

Dans ce poste, vous alliez précision et dynamisme. Vous bénéficiez d'une grande diversité de tâches et contribuez à une approche du service où la structure, la communication et la recherche de solutions occupent une place centrale.

• Vous enregistrez et gérez les dossiers de sinistre, de la déclaration à la clôture ;
• Vous analysez les informations contenues dans le dossier et rassemblez les documents et pièces justificatives nécessaires ;
• Vous restez en contact avec les clients, les experts, les assureurs et les autres parties concernées ;
• Vous respectez scrupuleusement les délais et les procédures administratives ;
• Vous participez à la recherche de solutions et gardez une vue d'ensemble, même lorsque plusieurs dossiers sont en cours simultanément ;
• Vous veillez à ce que les données saisies dans les systèmes soient claires et exactes ;

Vous travaillez dans un environnement où apprendre, travailler ensemble et assumer ses responsabilités vont de pair. Grâce à votre engagement, les clients bénéficient d’un un suivi clair sans que cela ne devienne un véritable casse-tête administratif.

Profil

Nous recherchons une personne ayant une une bonne dose de soif d'apprendre, un sens aigu du détail et une motivation naturelle pour mener à bien les dossiers.

Expérience de De 0 à 3 ans C'est parfait : une énergie débordante et l'envie d'apprendre sont ici tout aussi importantes qu'un CV bien rempli.

• Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine administratif, juridique, économique ou équivalent, ou vous faites preuve d'un intérêt et d'aptitudes pertinentes ;
• Vous communiquez avec aisance et professionnalisme, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Vous travaillez avec précision et gardez une vue d'ensemble dans un environnement où vous devez gérer plusieurs dossiers à la fois ;
• Vous êtes orienté(e) client, discret(e) et vous participez activement à la recherche de solutions ;
• Vous savez bien travailler en équipe avec vos collègues et vos partenaires externes ;
• Vous maîtrisez les outils numériques et vous vous familiarisez rapidement avec de nouveaux systèmes ;
• Une connaissance de la gestion des sinistres, des assurances ou du suivi des dossiers est un atout, mais n'est pas obligatoire ;

Ceux qui aiment structure fait face à des situations complexes et, ce faisant, une bonne dose d'enthousiasme ... s'y sent rapidement chez soi.

Organisation

Plus de 40 ans d'expérience, cinq agences et une équipe solide !

Depuis plus de 40 ans, notre client est le partenaire d'assurance de référence pour les familles et les petites et moyennes entreprises. Depuis leurs agences de Kasterlee, Turnhout, Retie, Oud-Turnhout et Arendonk, ils sont proches de leurs clients et leur offrent un accompagnement personnalisé. En collaboration avec les dirigeants, nous sommes prêts à poursuivre notre croissance. C'est pourquoi ils recherchent un nouveau collègue pour leur agence d'Arendonk.

Offre

Une offre attrayante qui allie à merveille plaisir au travail et confort supplémentaire.

Vous intégrerez un environnement où vous pourrez évoluer, apprendre et vous épanouir, avec des avantages intéressants qui rendront votre semaine de travail encore un peu plus agréable.

• 31 jours de congés pour un bon équilibre entre travail et détente ;
• Formations approfondies, tant en interne qu'en externe pour approfondir tes connaissances et développer tes compétences ;
• Don de fin d'année en guise de marque d'appréciation supplémentaire ;
• Chèques-repas électroniques pour une touche savoureuse en plus ;
• Assurance hospitalisation pour plus de tranquillité d'esprit ;

En plus de cela, vous recevrez un rouleau de responsabilité, diversité et la possibilité de vous épanouir au sein d'un environnement de travail professionnel et à taille humaine à Arendonk.