Directeur des réclamations

Fonction

En tant que gestionnaire de sinistres, vous gérez les dossiers de A à Z. Vous examinez la situation, restez en contact avec toutes les parties concernées et recherchez toujours une solution adéquate et efficace. Grâce à votre expertise et à votre approche empathique, les clients se sentent bien accompagnés tout au long du processus.

Tâches

• Gestion des dossiers de sinistre, de la déclaration jusqu'au règlement complet
• Analyse des sinistres et évaluation des responsabilités et des garanties
• Entretenir des relations avec les clients, les experts, les compagnies d'assurance et les autres parties concernées
• Négocier avec les parties concernées afin de parvenir à une solution adéquate
• Suivi administratif des dossiers dans le système de gestion
• Conseiller les clients et répondre à leurs questions tout au long de la procédure de règlement des sinistres
• Accompagner les collègues dans le traitement des dossiers de sinistres plus complexes
• Participer activement à la réflexion sur la mise en place d'un service de qualité et efficace

Profil

Vous alliez un esprit d'analyse aigu à une approche orientée client. Vous savez quand écouter, quand conseiller et quand agir avec fermeté.

Vous vous reconnaissez (en grande partie) dans ce qui suit :

• Vous avez de l'expérience dans la gestion des sinistres ou dans un poste similaire dans le secteur des assurances
• La connaissance d'un ou plusieurs secteurs d'assurance, tels que l'assurance automobile, l'assurance incendie, la responsabilité civile ou l'assistance juridique, constitue un atout majeur
• Vous communiquez avec aisance et professionnalisme, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Tu gardes ton sang-froid sous pression et tu penses toujours en termes de solutions
• Vous travaillez avec précision et assurez un suivi rigoureux des dossiers
• Tu es un véritable esprit d'équipe qui aime partager ses connaissances avec ses collègues
• Vous avez le sens du service client et savez instaurer un climat de confiance
• Vous maîtrisez bien les outils numériques ; une expérience avec BRIO serait un atout
• Vous aimez continuer à vous perfectionner et êtes ouvert(e) à de nouvelles formations

Vous ne voyez pas certains des éléments ci-dessus dans votre domaine d'expertise et vous hésitez à y répondre ? Ne vous laissez pas décourager et contactez-nous pour une meilleure coordination à l'adresse finance.aalst@ctrl-f.be ou au +32 9 240 99 60.

Organisation

Chez CTRL-F Finance, nous créons des liens quotidiens entre les professionnels de la finance et des postes stimulants dans divers secteurs. Notre vaste réseau comprend des bureaux, des entreprises et, surtout, des personnes talentueuses. Notre approche est à la fois professionnelle et personnelle, entièrement axée sur le candidat.

Comme nous nous concentrons entièrement sur les postes financiers, nous disposons actuellement d'un grand nombre d'opportunités. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé. Nous sommes prêts à discuter avec vous de toutes les options et à travailler ensemble pour trouver l'emploi idéal pour vous !

Pour une agence bancaire et d'assurance indépendante fortement ancrée localement, nous recherchons un gestionnaire de sinistres capable d'accompagner les clients avec expertise et empathie. Vous intégrerez une structure familiale en pleine croissance où collaboration, autonomie et développement personnel vont de pair, et où votre expertise fera véritablement la différence.

Offre

Vous intégrerez une entreprise à l'ambiance familiale où la collaboration, l'épanouissement et une approche personnalisée occupent une place centrale.

Que pouvez-vous attendre ?

• Contrat à durée indéterminée (à temps plein ou au moins 4/5)
• Une rémunération conforme au marché, complétée par des avantages extra-légaux attractifs
• Chèques-repas, assurance collective et assurance hospitalisation
• Plan de restauration d'entreprise et avantages liés à nos propres produits d'assurance
• Jours fériés et jours fériés bancaires
• Possibilité de combiner le travail au bureau et le télétravail
• De nombreuses possibilités de formation en interne et en externe
• Une équipe soudée où les collègues se soutiennent mutuellement et partagent leur expertise
• La possibilité de vous spécialiser davantage et d'évoluer sur le plan professionnel