Directeur des réclamations

Fonction

En tant que Gestionnaire Sinistres, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients confrontés à un sinistre. Vous les accompagnez tout au long du processus et assurez un suivi correct de leur dossier.

• Vous gérez les dossiers sinistres de A à Z et suivez l'avancement de chaque dossier.
• Vous maintenez le contact avec les clients, la compagnie d'assurance et les autres parties concernées.
• Vous collectez les informations et documents nécessaires afin d'évaluer et de finaliser correctement les dossiers.
• Vous informez les clients de l'état d'avancement de leur dossier et leur apportez de la clarté quant à la suite du traitement.
• Vous recherchez des solutions appropriées en tenant toujours compte des besoins du client.
• Vous veillez au respect des délais et des priorités, même lorsque plusieurs dossiers requièrent simultanément votre attention.
• Vous collaborez étroitement avec vos collègues et contribuez à la fluidité des services au sein du bureau.

Profil

Nous recherchons une personne qui travaille avec précision, qui aime aider les clients et qui garde une vue d'ensemble même dans les moments chargés. Vous vous reconnaissez largement dans ce qui suit ?

• Vous disposez au minimum d'un diplôme de l'enseignement secondaire, complété par une formation pertinente, ou vous avez acquis une expérience équivalente.
• Vous avez de préférence une expérience en gestion de sinistres ou dans le secteur des assurances. Une expérience pertinente est un atout.
• Vous placez le client au centre et communiquez de manière claire, professionnelle et empathique.
• Vous travaillez avec précision et méthode et assurez un suivi rigoureux des dossiers.
• Vous résistez bien au stress et maintenez une attitude orientée client même sous une forte pression de travail.
• Vous prenez des initiatives, pensez en termes de solutions et travaillez de manière autonome lorsque cela est nécessaire.
• Vous êtes à l'aise avec les applications PC courantes et apprenez rapidement de nouveaux systèmes.
• Vous êtes un véritable joueur d'équipe qui soutient ses collègues et n'hésite pas à demander de l'aide.
• Vous avez une excellente connaissance du néerlandais et osez également vous exprimer en français.

Vous ne voyez pas certains des éléments ci-dessus dans votre domaine d'expertise et vous hésitez à y répondre ? Ne vous laissez pas décourager et contactez-nous pour une meilleure coordination à l'adresse finance.aalst@ctrl-f.be ou au +32 9 240 99 60.

Organisation

Chez CTRL-F Finance, nous créons des liens quotidiens entre les professionnels de la finance et des postes stimulants dans divers secteurs. Notre vaste réseau comprend des bureaux, des entreprises et, surtout, des personnes talentueuses. Notre approche est à la fois professionnelle et personnelle, entièrement axée sur le candidat. Parce que nous nous concentrons entièrement sur les postes financiers, nous avons actuellement une abondance d'opportunités. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé. Nous sommes prêts à discuter avec vous de toutes les options et à travailler ensemble pour trouver l'emploi idéal pour vous !

Pour un cabinet d'assurances ambitieux à Merchtem, nous recherchons un Gestionnaire de sinistres souhaitant contribuer à un service de qualité et personnalisé. Le cabinet fait partie d'un solide réseau d'assurances et offre aux clients un accompagnement pour leurs assurances, placements et crédits. Au sein de l'équipe, l'engagement mutuel, une bonne collaboration et des relations clients durables sont au cœur des priorités.

Offre

Vous aurez la chance de faire partie d'une équipe engagée où service personnalisé et croissance professionnelle vont de pair. En voici la contrepartie :

• Un package salarial compétitif, complété par des avantages extralégaux.
• Une formation permanente et un coaching pour développer davantage vos connaissances et compétences.
• De l'autonomie et de l'espace pour prendre des initiatives, adaptés à votre expérience et vos compétences.
• Un environnement de travail agréable avec une atmosphère ouverte et collégiale.
• Une fonction dans laquelle vous contribuez directement à une bonne expérience client et pouvez vous appuyer sur votre expertise.