Employé du service à la clientèle

Fonction

Pour notre client à Geel Nous recherchons un(e) Collaborateur au service clientèle. À ce poste, vous travaillerez depuis Geel dans un environnement logistique dynamique où les transports, les plannings et les demandes des clients peuvent évoluer en permanence. Vous êtes le maillon central entre les clients, la planification, la régie, la facturation et les partenaires de transport externes. Alliant sens commercial, rigueur administrative et vision opérationnelle, vous veillez à ce que les demandes et les problèmes soient traités de manière correcte, claire et dans les délais.

Les dossiers de service après-vente constituent le cœur de votre fonction. Vous êtes quotidiennement en contact avec les clients par téléphone et par e-mail, et vous recherchez activement des solutions adaptées à des questions et des problèmes variés :

• Vous répondez aux questions concernant les tarifs, les frais facturés, les modalités de chargement et de déchargement, les détails du transport et d'autres sujets opérationnels ou administratifs.
• Vous recueillez les informations nécessaires pour les dossiers de réclamation, vous enregistrez les données pertinentes et vous assurez un suivi rigoureux de chaque dossier.
• Vous assurez une circulation fluide et correcte des informations vers les services opérationnels et de facturation.
• Vous examinez de manière autonome les questions opérationnelles et vous vous concertez, si nécessaire, avec le service de régulation ou de planification.
• Vous veillez au respect des accords conclus et tenez les clients et les partenaires internes informés de l'avancement du projet.
• Vous identifiez les problèmes récurrents et contribuez à la mise en place de modalités de travail claires et efficaces.

Profil

Pour le poste de Employé du service à la clientèle chez notre client à Geel Nous recherchons un professionnel autonome et orienté vers les solutions, justifiant de 3 à 5 ans d’expérience dans le service client, de préférence dans le secteur des transports, de la logistique ou dans un environnement opérationnel similaire. Vous alliez une communication fluide à un suivi administratif rigoureux et vous vous sentez à l’aise dans un contexte où les priorités peuvent changer rapidement.

• Vous justifiez d'une expérience avérée dans le domaine du service client, de préférence en lien avec le secteur des transports ou de la logistique.
• Vous communiquez aisément en néerlandais, en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous êtes orienté(e) client, professionnel(le) et doué(e) pour expliquer clairement les informations.
• Vous travaillez de manière autonome, faites preuve d'initiative et recherchez activement des solutions réalisables.
• Une connaissance du transport par conteneurs, des terminaux, du transport portuaire ou du secteur logistique au sens large constitue un atout.

Organisation

Notre client est un prestataire de services logistiques à vocation internationale, spécialisé dans le transport par conteneurs et le transport routier en Europe. Fort d'une solide expertise opérationnelle, l'entreprise organise quotidiennement des transports variés et assure un suivi efficace de chaque expédition, de la planification à la livraison.

Grâce à des systèmes numériques de pointe, les transports peuvent être suivis avec précision et les documents gérés efficacement. Par ailleurs, l'entreprise accorde une grande importance à ses collaborateurs et leur offre un environnement de travail professionnel, avec une équipe expérimentée, un accompagnement continu et une attention particulière portée à la formation et au développement.

Offre

Pour le poste de Employé du service à la clientèle propose à notre client à Geel le colis ci-dessous :

• Un salaire brut compris entre 3 500 € et 4 500 €, en fonction de l'expérience
• Chèques-repas de 7,55 €
• À l'issue de la période d'intérim, ces prestations sont complétées par : des chèques-échographie et des assurances.
• Une ambiance de travail collégiale où la coopération, une communication claire et l'esprit d'initiative sont valorisés.
• Une formation et un accompagnement pour approfondir vos connaissances en matière de transport et de logistique.
• Des possibilités d'élargir progressivement vos compétences professionnelles et vos responsabilités.
• Un environnement de travail stable à Geel, où la qualité, l'orientation client et le travail d'équipe sont au cœur des préoccupations.

Avez-vous des questions concernant cette offre d'emploi ?

N'hésitez pas à nous appeler au 011 30 37 48.