Employé du service à la clientèle

Fonction

Pour notre client à Lommel Nous recherchons un(e) Collaborateur au service clientèle. Dans cette fonction, vous gérez les dossiers clients de A à Z et veillez à ce que chaque mission logistique soit suivie administrativement de manière correcte et dans les délais.

Vos responsabilités :

• Vous enregistrez, analysez, contrôlez et traitez les commandes entrantes dans le système WMS, afin que les équipes d'entrepôt et de production puissent travailler avec des informations complètes et correctes.
• L'administration relative aux flux de marchandises entrants et sortants est gérée avec rigueur, y compris le suivi des écarts et des données manquantes.
• Les formalités douanières, d'accises et de transport, vous les préparez en temps voulu et en assurez le suivi, afin que les documents requis soient disponibles et que les expéditions puissent se dérouler sans encombre.
• En tant que premier point de contact pour les clients, vous fournissez des informations claires sur le statut des missions et vous concertez en interne avec la logistique, la production et les autres départements concernés.
• Les dossiers entièrement finalisés, vous les transmettez correctement à la facturation, ce qui permet de traiter les prestations et les services fournis en temps voulu.
• En parallèle du suivi quotidien, vous identifiez des opportunités d'amélioration des processus et soutenez vos collègues lorsqu'une coordination supplémentaire ou une aide administrative est nécessaire.

Profil

Pour le rôle de Employé du service à la clientèle chez notre client à Lommel nous recherchons un(e) professionnel(le) précis(e) et structuré(e) titulaire d'un bachelier ou d'un graduat, de préférence avec une orientation logistique, administrative ou économique d'entreprise. Une expérience pertinente en service clientèle, en administration logistique ou dans le transport peut compléter ce profil.

Votre profil :

• Fort(e) de 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, vous êtes familiarisé(e) avec le traitement des commandes, la gestion de dossiers et le suivi des flux de marchandises.
• Vous communiquez aisément et professionnellement en néerlandais et en anglais. La connaissance du français ou de l'allemand est un atout lorsque vous collaborez avec différents interlocuteurs.
• La précision, la rigueur et les compétences numériques vous aident à gérer plusieurs dossiers simultanément. Une expérience avec un système WMS ou Microsoft Dynamics Business Central est un atout, mais n'est pas une condition absolue.
• Vous gardez une vue d'ensemble lors des moments chargés, établissez des priorités et contribuez à la recherche de solutions.

Organisation

Notre client est un prestataire logistique spécialisé qui accompagne des entreprises industrielles dans le stockage, la manutention et le traitement de substances aussi bien dangereuses que non dangereuses.

Depuis des entrepôts modernes et sécurisés, l'organisation offre une large gamme de services logistiques et liés à la production, notamment le mélange, le remplissage, l'emballage et le reconditionnement de produits chimiques sous forme liquide et en poudre.

La sécurité, la durabilité et la responsabilité sont au cœur de leur gestion d'entreprise. Par ailleurs, notre client accorde une grande importance à l'amélioration continue et à une collaboration solide entre les collaborateurs, le management et la direction, dans le but de toujours réaliser la plus haute valeur ajoutée pour leurs clients.

Offre

Pour le poste de Employé du service à la clientèle propose à notre client à Lommel le colis ci-dessous :

• Une fonction à temps plein de 39 heures par semaine, complétée par 6 jours RTT, afin de pouvoir prendre du temps supplémentaire en plus de vos congés légaux.
• Un salaire brut mensuel d'environ 2.800 à 3.500 €, en fonction de votre expérience et de votre expertise pertinente.
• Chèques-repas de 10 euros par jour travaillé.
• Un démarrage via intérim avec possibilité de contrat fixe après une période d'intérim réussie.
• Un lieu de travail à Lommel au sein d'une organisation qui combine le stockage logistique, la manutention de marchandises et les services industriels.
• Formation interne et accompagnement pour développer davantage vos connaissances des processus logistiques, des systèmes et des formalités administratives.
• Un environnement de travail engagé avec des lignes de communication courtes, une collaboration entre départements et une attention portée à l'amélioration sûre, durable et continue des services.

Avez-vous des questions concernant cette offre d'emploi ?

N'hésitez pas à nous appeler au 011 30 37 48.