Employé du service à la clientèle

Fonction

• Vous gérez votre propre portefeuille de clients et établissez des relations durables avec eux.
• Vous serez le premier point de contact avec les clients par téléphone et par courrier électronique.
• Vous traitez les commandes et assurez un suivi rigoureux des dossiers, de la demande à la livraison.
• Vous faites le lien entre les clients, la logistique et les services internes, et vous veillez à la fluidité du flux d'informations.
• Vous assurez un suivi proactif des livraisons, des écarts et des ruptures de stock, et vous communiquez clairement à ce sujet avec les clients.
• Vous participez activement à la recherche de solutions et assurez un suivi administratif rigoureux.
• Vous saisissez avec soin les données des clients dans les systèmes internes.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons un(e) professionnel(le) soucieux(se) de la satisfaction client et rigoureux(se), justifiant d'une première expérience dans le service client, l'administration ou la gestion de la clientèle. Vous aimez garder une vue d'ensemble, vous adapter rapidement et aider les clients de manière professionnelle. Une expérience ou un intérêt pour le secteur alimentaire constitue un atout appréciable.

• Idéalement, vous justifiez de quelques années d'expérience dans le service client, l'administration ou la gestion de la clientèle.
• Vous communiquez aisément en néerlandais et avez une bonne connaissance du français.
• Vous êtes orienté(e) client, vous avez de bonnes capacités de communication et vous travaillez avec précision.
• Vous gardez une vue d'ensemble, vous établissez facilement des priorités et vous adoptez une approche axée sur les solutions.
• Vous maîtrisez bien les applications numériques courantes. Une expérience avec SAP ou un autre système ERP est un atout.
• Vous aimez travailler en collaboration avec différents services internes.

Organisation

Notre client est actif dans le secteur de la distribution alimentaire et fournit quotidiennement des produits alimentaires et non alimentaires de qualité à une clientèle professionnelle. La qualité, la fiabilité et un service irréprochable sont au cœur de ses activités.

Offre

Vous occuperez un poste à temps plein de 39 heures par semaine au sein d'une organisation stable et en pleine croissance. Vous travaillerez selon un horaire fixe de De 8 h 30 à 16 h 30, ce qui apporte structure et clarté à votre semaine de travail.

À quoi s'attendre ?

• Un salaire brut attractif compris entre 2 700 € et 3 500 €, en fonction de votre expérience.
• 20 jours fériés complétée par 6 jours ADV.
• Chèques-repas de 6,75 € par jour travaillé.
• Assurance collective et assurance hospitalisation.
• Indemnité kilométrique ou le remboursement des frais de transport en commun.
• Possibilité de location de vélos.

Prêt à relever un nouveau défi ? Nous serions ravis de faire votre connaissance, alors postulez dès aujourd'hui !