Service à la clientèle

Fonction

En tant que collaborateur du service client à Bruges, vous faites le lien entre les clients, le service commercial, la production et la logistique. Vous veillez à ce que les commandes soient traitées correctement et assurez un suivi rigoureux des dossiers de A à Z.

Vous serez chargé(e) de :

• Traitement et suivi des commandes des clients
• Répondre aux questions des clients par téléphone et par écrit, accueillir les chauffeurs et assurer la liaison avec les transporteurs
• Coordonner les livraisons et assurer la coordination avec les services internes
• Suivi des dossiers clients et des éventuelles réclamations
• Traitement administratif des données dans le système ERP (AX)

Profil

En tant que chargé(e) du service client, vous reconnaissez-vous dans les points suivants :

• Vous êtes titulaire d'une licence dans le domaine de la communication ou vous avez acquis une solide expérience dans ce domaine
• Tu as la parole facile et tu n'hésites pas à répondre aux appels téléphoniques ou aux e-mails qui arrivent
• Outre le néerlandais, vous communiquez également en anglais et en français
• Vous ferez partie d'une équipe soudée au sein de laquelle vous mettrez ensemble de l'ordre dans le chaos ; vous savez établir des priorités
• La proactivité est un atout : une mission qui semble mal se passer ? Tu prends ton téléphone et tu rends les choses comme il faut.
• Une passion pour l'alimentation est un atout considérable

Organisation

Notre client est une entreprise innovante et en pleine croissance dans le secteur alimentaire, qui accorde une grande importance à la qualité, à l'orientation client et à la collaboration. Vous intégrerez un environnement de travail dynamique où l'esprit d'initiative est valorisé et où les collaborateurs bénéficient de toutes les opportunités pour évoluer. Outre le travail en équipe, des activités et des fêtes d'entreprise sont régulièrement organisées, ce qui permet aux collègues de former une équipe soudée.

Offre

Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance et financièrement solide, où les collaborateurs occupent une place centrale. Vous occuperez un poste varié, assorti de responsabilités, qui vous laissera une grande marge de manœuvre et vous offrira de nombreuses possibilités d'évoluer professionnellement.

En outre, vous pouvez compter sur :

• Un poste à temps plein, horaires flexibles entre 7 h 30 et 18 h (à convenir avec les collègues)
• Chèques-repas de 8 euros
• 6 jours ADV
• Finir plus tôt le vendredi
• Formation interne
• Une ambiance de travail collégiale au sein d'une équipe ambitieuse
• Facilité d'accès
• Programme de restauration d'entreprise avec possibilité de location de vélos
• Fêtes d'entreprise
• Des repas à 2 euros !