Collaborateur logistique au service client

Fonction

En tant que Collaborateur logistique au service client Vous êtes le maillon qui relie les clients, le service de répartition et l'administration. Au sein d'une équipe dynamique du service client, vous veillez à ce que les ordres de transport soient correctement traités et suivis de A à Z. Vous gardez votre sang-froid lorsque les choses s'accélèrent et vous vous assurez que chaque rendez-vous de chargement et de déchargement se déroule sans encombre au bon endroit.

Vous travaillez depuis Erpe-Mere, Flandre orientale, au sein d'une entreprise belge de transport et de logistique de taille moyenne, spécialisée dans le transport en groupage à destination et en provenance de la France et du Royaume-Uni. Avec vos collègues, vous contribuez à offrir un service orienté client dans les domaines du groupage, du transport par semi-remorque et de l'entreposage à valeur ajoutée.

• Vous enregistrez les ordres de transport et en assurez un suivi rigoureux, tant sur le plan commercial qu'administratif.
• Vous communiquez de manière claire et professionnelle avec les clients par téléphone et par e-mail.
• Vous recherchez les tarifs de transport, vous les communiquez au client et vous saisissez correctement les informations nécessaires.
• Vous enregistrez soigneusement toutes les données dans le TMS et transmettez clairement les informations pertinentes au service de répartition.
• Vous vous chargez entièrement de la communication relative aux rendez-vous de chargement et de déchargement.
• Vous créez des dossiers de réclamation et transmettez les informations nécessaires au service comptable.
• Vous travaillerez au quotidien avec vos collègues des services client, de la régie, de l'entrepôt et de l'administration.
• Vous contribuez à créer un environnement de travail où le service, le travail d'équipe, le respect et l'orientation client occupent une place centrale.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons une personne alliant rigueur logistique, aisance dans la communication et une bonne dose d'initiative. Vous n'avez pas besoin d'avoir immédiatement la réponse parfaite à chaque casse-tête logistique, mais vous savez comment recueillir les bonnes informations, communiquer clairement et mener à bien un dossier avec soin.

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de licence ou disposez d'une expérience équivalente ; idéalement, vous apportez 3 à 5 ans d'expérience pertinente dans le domaine du service client, du transport ou de la logistique.
• Vous avez une bonne connaissance du réseau routier national et international.
• Vous communiquez aisément en Néerlandais, français et anglais, Le Conseil d'administration de l'Union européenne a approuvé le programme de travail de l'Union européenne, à la fois oralement et par écrit.
• Vous êtes très orienté(e) client, proactif(ve) et doté(e) de bonnes compétences en communication.
• Vous travaillez avec précision et gardez une vue d'ensemble lorsque plusieurs commandes, demandes et rendez-vous arrivent en même temps.
• Tu es une personne tenace qui aborde les défis de manière pragmatique et en cherchant des solutions.
• Vous maîtrisez bien la suite MS Office, en particulier Excel, Outlook et Word.
• Une expérience dans l'utilisation d'un système de gestion des transports (TMS) ou dans l'administration des transports constitue un atout majeur.
• Vous aimez travailler en équipe et vous assurez une coordination claire des informations avec vos collègues du centre de dispatching et des autres services.

Organisation

Notre client est une entreprise belge de transport et de logistique de taille moyenne, spécialisée dans le transport en groupage vers et depuis la France et le Royaume-Uni.

Offre

Vous occuperez un poste à temps plein de 37 heures par semaine avec un contrat à durée indéterminée. En outre, vous bénéficierez d'un ensemble d'avantages qui ne se limitent pas à une rémunération en euros, mais comprennent également des avantages qui facilitent votre travail au quotidien et vous accompagnent dans votre avenir :

• Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience et à vos responsabilités.
• Chèques-repas.
• Assurance collective.
• Un contrat de location de vélo.
• Un système de primes.
• Un poste stimulant offrant des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Une formation continue sur le terrain, afin que vous puissiez approfondir vos connaissances et développer vos compétences.
• Un environnement logistique moderne doté d'une flotte durable et d'un entrepôt à la pointe de la technologie.
• Un lieu de travail facilement accessible à Erpe-Mere, à proximité de l'E40 et accessible en transports en commun.
• Une équipe d'environ 80 collègues qui travaillent ensemble dans un esprit de service, de respect et de collégialité.