Logistiek Medewerker Customer Service

Functie

Als Logistiek Medewerker Customer Service ben jij de verbindende schakel tussen klanten, dispatching en administratie. In een dynamisch customerserviceteam zorg je ervoor dat transportorders van A tot Z correct worden verwerkt en opgevolgd. Je houdt het hoofd koel wanneer er veel tegelijk beweegt en zorgt ervoor dat elke laad- en losafspraak vlot op de juiste plaats terechtkomt.

Je werkt vanuit Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, binnen een middelgroot Belgisch transport- en logistiekbedrijf dat gespecialiseerd is in groupagevervoer van en naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Samen met je collega's draag je bij aan een klantgerichte dienstverlening rond groupage, volledig trailertransport en value added warehousing.

• Je boekt transportorders in en volgt ze commercieel en administratief nauwgezet op.
• Je communiceert helder en professioneel met klanten via telefoon en e-mail.
• Je zoekt transportprijzen op, communiceert deze naar de klant en verwerkt de nodige informatie correct.
• Je registreert alle gegevens zorgvuldig in het TMS en geeft relevante informatie duidelijk door aan de dispatching.
• Je neemt de communicatie rond laad- en losafspraken volledig voor je rekening.
• Je maakt klachtendossiers aan en bezorgt de nodige informatie aan de boekhouding.
• Je werkt dagelijks samen met collega's binnen customer service, dispatching, magazijn en administratie.
• Je draagt bij aan een werkomgeving waarin service, teamwork, respect en klantgerichtheid centraal staan.

Profiel

Voor deze functie zoeken we iemand die logistieke nauwkeurigheid combineert met een vlotte babbel en een gezonde dosis initiatief. Je hoeft niet op elke transportpuzzel meteen het perfecte antwoord te hebben, maar je weet wel hoe je de juiste informatie verzamelt, helder communiceert en een dossier zorgvuldig tot een goed einde brengt.

• Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring; idealiter breng je 3 tot 5 jaar relevante ervaring mee in customer service, transport of logistiek.
• Je hebt een goede kennis van het nationale en internationale wegennet.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent sterk klantgericht, proactief en communicatief vaardig.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht wanneer meerdere orders, vragen en afspraken tegelijk binnenkomen.
• Je bent een doorzetter die uitdagingen praktisch en oplossingsgericht aanpakt.
• Je kunt vlot werken met het MS Office-pakket, in het bijzonder Excel, Outlook en Word.
• Ervaring met een TMS of transportadministratie is een sterke troef.
• Je werkt graag samen en stemt informatie duidelijk af met collega's van dispatching en andere diensten.

Organisatie

Onze klant is een middelgroot Belgisch transport- en logistiekbedrijf, gespecialiseerd in groupagevervoer van en naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.

Aanbod

Je krijgt een voltijdse functie van 37 uur per week met een contract van onbepaalde duur. Daarbovenop wacht een pakket dat niet alleen uit euro's bestaat, maar ook uit voordelen die je dagelijkse werk en toekomst ondersteunen:

• Een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op je ervaring en verantwoordelijkheden.
• Maaltijdcheques.
• Een groepsverzekering.
• Een fietsleaseplan.
• Een bonussysteem.
• Een uitdagende functie met ontwikkelingsmogelijkheden binnen een groeiende organisatie.
• Continue training on the job, zodat je je kennis en vaardigheden verder kunt uitbouwen.
• Een moderne logistieke omgeving met een duurzame vloot en een hoogtechnologisch magazijn.
• Een vlot bereikbare werkplek in Erpe-Mere, nabij de E40 en bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Een team van ongeveer 80 collega's die samenwerken met aandacht voor service, respect en collegialiteit.