Responsable de l'assistance technique

Fonction

Vous êtes une personne dynamique, précise et intéressée par la technologie ? Nous recherchons un(e) assistant(e) technique motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des devis et de l'entrée des commandes. Vous veillerez à ce que tout se passe bien.

• Traiter les devis et saisir les commandes : Analyser les demandes de réparation et vérifier que le matériel demandé est correct. Si tout est correct, vous traitez le devis, créez une commande et fournissez un retour d'information au client. Si les demandes sont incomplètes, vous travaillez avec votre collègue technicien pour trouver une solution appropriée. Vous veillez à ce que les devis soient correctement enregistrés dans le système SAP et vous vous assurez que le matériel est livré correctement. Vous assurez également le suivi des rapports d'inspection des ascenseurs et des escaliers mécaniques.
• Support technique : vous êtes toujours prêt à aider les techniciens et leur superviseur à créer leurs demandes de réparation.
• Lien essentiel : vous êtes un lien important entre le terrain et le client et vous êtes en contact étroit avec les fournisseurs pour trouver les pièces adéquates.

Profil

Notre candidat idéal a des affinités avec l'électromécanique, l'électricité, la mécanique et sait ce qui doit figurer sur une offre.

Idéalement, vous devez remplir les conditions suivantes :

• En possession d'un diplôme technique en électromécanique, électricité, mécanique,...
• Les jeunes diplômés et les personnes ayant une première expérience professionnelle sont éligibles.
• Le diplôme n'est pas strictement requis, la motivation et la volonté sont décisives.
• Le sens et les connaissances techniques sont importants.
• Attitude positive et volonté constante d'apprendre.
• Compétences professionnelles en matière de communication.
• Excellente communication en néerlandais, la connaissance du français est un atout.
• Volonté de travailler au bureau de Drogenbos au moins 3 jours par semaine. Les autres jours, vous pouvez travailler à domicile. Vous serez attendu au bureau pendant les trois premiers mois de la période de formation.

Organisation

Notre client est actif dans le monde entier et est spécialisé dans les ascenseurs et les escaliers mécaniques. Il existe depuis plus de 150 ans et se trouve au Belux avec environ 700 collègues.

Plus précisément, elles sont actives en Belgique dans la fabrication, l'installation, la modernisation et l'entretien d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques.

Pour soutenir leur équipe, ils recherchent actuellement un agent d'assistance technique pour rejoindre l'équipe d'assistance de 6 employés.

Offre

Nous offrons un salaire attrayant et de nombreux avantages sociaux :

• Salaire compétitif avec chèques-repas.
• Hospitalisation et assurance de groupe.
• 13ème mois et prime.
• Indemnité pour travail à domicile.
• Ordinateur portable et téléphone portable.
• Semaine de travail de 37,5 heures complétée par 4 jours ADV utilisés pour les congés entre Noël et le Nouvel An.
• Au total, vous avez droit à 6,5 jours de congé en plus de votre congé légal.
• Horaires de travail variables : début entre 7h et 9h et possibilité de télétravail 2 jours par semaine.
• Entreprise stable et financièrement solide.
• Ambiance de travail informelle et amusante.
• Centre de formation propre à l'entreprise et nombreuses possibilités d'avancement.