Teamlead Customer Support

Functie

• Als Teamlead Customer Support stuur je het administratieve team voor Sales en Service aan en zorg je dat collega’s weten wat er wanneer moet gebeuren.
• Je brengt structuur in de dagelijkse werking, bewaakt prioriteiten en verbetert de samenwerking tussen interne teams en externe partners.
• De opvolging van aankoop- en verkoopprocedures ligt mee in jouw handen: je houdt acties scherp in beeld en voorkomt dat dossiers blijven liggen.
• Je begeleidt collega’s bij het opmaken van offertes, het ingeven van bestellingen en het uitwerken van aanbestedingen, met aandacht voor volledigheid en kwaliteit.
• Processen maak je efficiënter door knelpunten zichtbaar te maken en mee te werken aan een verdere automatisering van de administratieve werking.
• Met coaching, duidelijke afspraken en regelmatige opvolging help je een team van ongeveer tien medewerkers om zelfstandig en vlot samen te werken.
• Je werkt vanuit Wemmel binnen een internationale technische organisatie die oplossingen levert voor medische technologie en veiligheidstechnologie. Zo ondersteun je een serviceorganisatie die rechtstreeks bijdraagt aan een betrouwbare dienstverlening.

Profiel

• Een bacheloropleiding, bij voorkeur in office management, accountancy, bedrijfsorganisatie of een vergelijkbare richting, vormt een goede basis voor deze rol.
• Je brengt 5 tot 10 jaar ervaring mee in een gelijkaardige administratieve, commerciële of servicegerichte functie en hebt al eerder verantwoordelijkheid opgenomen voor processen of collega’s.
• Nederlands, Frans en Engels gebruik je vlot in mondelinge en schriftelijke communicatie, zodat je helder kunt schakelen met collega’s en externe partners.
• Excel kent weinig geheimen voor je en ervaring met SAP helpt je om bestellingen, procedures en opvolging efficiënt te beheren.
• Nauwkeurigheid, overzicht en prioriteiten stellen zijn belangrijk omdat je verschillende dossiers tegelijk beheert. Je samenwerkingsgerichte aanpak maakt het bovendien gemakkelijker om collega’s te coachen, te motiveren en mee te krijgen in verbeteringen.

Organisatie

Onze klant is een internationale groep met hoofdkwartier in Duistland. Ze zijn in België gevestigd in Vlaams-Brabant en zijn actief in de verkoop, installatie, onderhoud en (customer) service van zowel medische technologie als veiligheidstechnologie. Voor het onderdeel medical equipment zijn ze op zoek naar versterking van het service team specifiek voor regio Oost-Vlaanderen.

Aanbod

• Een verantwoordelijkheidsvolle job als Teamlead Customer Support binnen een internationale technische omgeving, met een verloningspakket dat wordt afgestemd op je ervaring, expertise en verantwoordelijkheden.
• Een werkplek in Wemmel, met een rol waarin je administratieve processen, samenwerking en klantgerichte service zichtbaar kunt verbeteren.
• Je krijgt ruimte om processen te optimaliseren, automatisering mee vorm te geven en je expertise in sales- en serviceondersteuning verder uit te bouwen.
• De concrete arbeidsvoorwaarden en aanvullende voordelen worden transparant besproken tijdens het selectieproces, afgestemd op de functie en jouw profiel.

Wil je als teamleider en servicecoördinator mee bouwen aan een sterkere werking? Stel je kandidaat en ontdek wat deze vacature voor jou kan betekenen.