Customer Care Officer

Functie

Als Customer Care Officer zorg je ervoor dat klantenorders vlot worden opgevolgd en klanten steeds tijdig, correct en professioneel worden geïnformeerd.

Wat houdt dit precies in:

• Opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klanten en fungeren als eerste contactpunt.
• Verwerken en controleren van binnenkomende orders en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Monitoren van orderdetails, communiceren bij problemen en afstemmen van urgente aanvragen.
• Op de hoogte zijn van de status van materialen en tijdig productieorders vrijgeven.
• Analyseren en beheren van klantprognoses (forecasts) en nauw samenwerken met inkoop voor materiaalplanning.
• Opstellen en onderhouden van communicatiestromen.
• Samenwerken met de kwaliteitsafdeling bij klachten en verstrekken van juiste informatie aan klanten.
• Deelnemen aan overleggen met klanten en ondersteunen bij klantbezoeken.

Profiel

Voor de functie van Customer Care Officer zoekt onze klant een klantgerichte en nauwkeurige professional die klantenorders van A tot Z opvolgt en zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten en interne afdelingen.

Wie ben jij:

• Je beschikt over een bachelor denkniveau.
• Bij voorkeur heb je enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een zeer goede kennis van het Engels zijn vereist.
• Daarnaast werk je vlot met Microsoft Office, waaronder Excel, en heb je ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Dynamics.
• Nauwkeurigheid, efficiëntie en een sterke klant- en servicegerichtheid typeren jouw werk.

Organisatie

Onze klant is een gespecialiseerd farmaceutisch productiebedrijf dat instaat voor de assemblage, etikettering en verpakking van geneesmiddelen voor de internationale markt. De organisatie focust op complexe oplossingen voor onder andere injecteerbare geneesmiddelen en ondersteunt klanten daarnaast met verpakkingsontwerp, serialisatie, gekoelde opslag en logistiek. Dankzij een sterke expertise in kwaliteit en GMP-richtlijnen zorgt het bedrijf ervoor dat farmaceutische producten veilig en volgens de hoogste standaarden wereldwijd kunnen worden verdeeld. Je komt terecht in een professionele en innovatieve omgeving waar nauwkeurigheid, verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan!

Aanbod

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar je jouw talenten volop kunt inzetten en ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Dankzij de gevarieerde functie en doorgroeimogelijkheden bouw je mee aan je eigen toekomst binnen het bedrijf.

• Bruto maandsalaris van € 2.900 tot € 4.350, afhankelijk van ervaring en expertise.
• Voltijds uurrooster van 39 uur per week.
• 11.5 ADV-dagen.
• Maaltijdcheques van € 7 per gewerkte dag.
• Groepsverzekering.
• Hospitalisatieverzekering.
• Laptop en GSM.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen!

Bel ons op 011 30 37 48 of stuur een e-mail naar jolien.hamaekers@ctrl-f.be voor meer informatie over deze vacature.