Spécialiste du support technique

Fonction

En tant que spécialiste du support technique après-vente, vous êtes le premier interlocuteur des clients confrontés à des problèmes techniques liés aux tribunes télescopiques. Vous analysez les demandes qui vous parviennent par téléphone ou par e-mail, identifiez le problème et proposez des solutions pratiques.

Lorsqu'une réparation s'avère nécessaire, vous rassemblez toutes les informations nécessaires et vous les transmettez au service Costing & Quotation, afin qu'un devis précis puisse être établi rapidement. Par ailleurs, en concertation avec le service Ingénierie, vous préparez diverses missions de service après-vente. Cela permet aux techniciens de se rendre chez le client bien préparés et disposant des informations adéquates.

Vous participez en outre activement à la planification des interventions des techniciens et des monteurs. En cas de problèmes techniques sur site, vous êtes le premier interlocuteur des techniciens. Grâce à vos connaissances techniques et à vos solides compétences en communication, vous veillez à ce que tant les clients que vos collègues puissent reprendre leurs activités rapidement et efficacement.

Description du poste

• Vous analysez les problèmes techniques liés aux tribunes télescopiques.
• Vous conseillez les clients par téléphone ou par e-mail et leur proposez des solutions pratiques.
• Vous recueillez les informations nécessaires et les transmettez au service « Costing & Quotation » afin qu'il puisse établir des devis pour les réparations.
• Vous préparez les interventions après-vente destinées aux techniciens, en collaboration avec le service d'ingénierie.
• Vous participez activement à la planification des interventions des mécaniciens et des techniciens.
• Vous serez le premier interlocuteur des monteurs et des techniciens en cas de problèmes techniques sur site.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec différents services internes afin de garantir un service fluide et efficace.

Profil

• Vous disposez d'une solide formation technique, notamment dans les domaines de l'électricité, de la mécanique et de la pneumatique. Vous n'avez pas besoin d'être un spécialiste dans chaque domaine, mais vous devez posséder de solides bases techniques et un sens pratique.
• Vous parlez couramment le néerlandais et l'anglais. La maîtrise d'une autre langue est un atout.
• Vous avez un permis de conduire B.
• Tu es avide d'apprendre, motivé(e) et flexible.
• Vous avez un véritable esprit d'équipe, de solides compétences en communication et le sens du service client.

Organisation

Vous rejoindrez une entreprise internationale spécialisée dans les tribunes et les solutions de sièges. Depuis Pelt, elle développe, fabrique et installe des tribunes télescopiques innovantes et des solutions de sièges fixes destinées, entre autres, aux théâtres, salles de concert, auditoriums et complexes sportifs du monde entier.

De la conception et de l'ingénierie à la production, en passant par l'installation et le service après-vente : l'ensemble du processus est géré en interne. Grâce à cette expertise technique et à nos projets internationaux, chaque jour est différent.

Offre

• Un poste à temps plein offrant une grande variété de tâches et des défis techniques.
• Un poste clé au sein d'une entreprise à vocation internationale.
• Une équipe soudée composée de collègues expérimentés et motivés.
• Des circuits de communication courts, la possibilité de faire preuve d'initiative et des opportunités de formation et de développement.
• Un salaire compétitif complété par des avantages sociaux.
• Un emploi stable au sein d'une entreprise en pleine croissance, dotée d'une solide expertise dans le domaine des systèmes de tribunes.