Responsable de service CVC

Fonction

En tant que Service Manager HVAC, vous assumez la responsabilité finale de l'ensemble du fonctionnement du service :

• Vous pilotez l'organisation de service, de la maintenance et des interventions jusqu'au support technique et au suivi.
• Vous dirigez des account managers, des planificateurs, des collaborateurs administratifs et des techniciens, et veillez à des accords clairs et à une collaboration efficace.
• Vous surveillez la planification, la capacité, la qualité, la sécurité et la rentabilité du département.
• Vous suivez les KPI's, les commandes en cours et les retards, et veillez à un fonctionnement du service prévisible.
• Vous analysez les résultats opérationnels et mettez en place des actions d'amélioration ciblées.
• Vous veillez à une bonne collaboration entre la technique, la planification, l'administration, les clients et la direction.
• Vous prenez en charge les demandes clients complexes et les escalades opérationnelles de manière calme et orientée solutions.
• Vous coachez les collaborateurs, donnez du feedback et menez les conversations difficiles lorsque cela s'avère nécessaire.
• Vous rapportez directement à la direction et contribuez à la professionnalisation continue de l'organisation de service.

Profil

Nous recherchons un people manager qui combine une sensibilité technique avec une vision organisationnelle et opérationnelle :

• Vous disposez de quelques années d'expérience dans le service, la maintenance, les services techniques ou un environnement comparable, de préférence dans un rôle de direction ou de coordination.
• La connaissance du HVAC, du chauffage, du sanitaire ou de la climatisation est un atout majeur. Une expérience dans un autre secteur technique peut également être pertinente.
• Vous comprenez les liens entre la planification, la capacité, les performances, les engagements clients et la rentabilité.
• Vous communiquez clairement avec les techniciens, les clients, les planificateurs, l'administration et la direction.
• Vous apportez de la structure, gardez la vue d'ensemble et osez interpeller les collaborateurs de manière respectueuse et claire.
• Vous combinez la rigueur organisationnelle avec une proximité suffisante pour savoir ce qui se passe sur le terrain.

Organisation

Notre client est actif depuis les régions de Buggenhout, Sint-Niklaas et Hamme et fait partie d'un prestataire de services multitechniques. Bien qu'ils opèrent de manière indépendante, ils peuvent faire appel aux services et au savoir-faire de la société mère pour un soutien et une expertise spécifiques. L'organisation est spécialisée dans le chauffage, la sanitaire et la climatisation (HVAC) et est active en tant qu'installateur et partenaire de service dans l'industrie, le secteur public et le marché privé.

Offre

Vous obtenez un poste clé au sein de l'organisation, avec la latitude nécessaire pour développer davantage le fonctionnement du service :

• Un contrat fixe à temps plein avec un package salarial attractif, adapté à votre expérience et à vos responsabilités.
• Une voiture de société avec carte de recharge, laptop et smartphone.
• Assurance groupe, chèques-repas et écocheques.
• Possibilité de location de vélos.
• Des formations et des possibilités de développement pour renforcer davantage vos compétences en leadership, vos connaissances techniques et votre expertise opérationnelle.
• Une fonction de management avec un impact direct sur le département service, les clients et les collaborateurs.
• Un lieu de travail à Buggenhout au sein d'une organisation centrée sur l'humain, avec des lignes de communication courtes.
• La combinaison d'un fonctionnement autonome avec les connaissances et la puissance d'un prestataire multitechnique plus large.

Vous souhaitez, en tant que Service Manager HVAC, construire une organisation de service solide tout en restant proche de la technique et des personnes ? Postulez dès aujourd'hui et découvrez les possibilités.