Directeur des réclamations, assurance

Fonction

Prenez vos dossiers sinistres en main de manière autonome et faites la différence pour les clients.

Pour un cabinet financier indépendant, nous recherchons un gestionnaire de sinistres expérimenté qui aime prendre des responsabilités et souhaite prendre en charge la gestion des sinistres de A à Z.

Vous intégrez une fonction polyvalente dans laquelle vous traitez un large éventail de dossiers sinistres. Des dommages automobiles classiques à l'assistance juridique et aux accidents du travail au sein des entreprises : vous aurez l'occasion de développer votre expertise dans différentes branches de l'assurance.

Concrètement, vos tâches comprennent :

• Vous gérez de manière autonome les dossiers sinistres de la déclaration jusqu'au règlement complet.
• Vous suivez les dossiers de manière rigoureuse et veillez à un traitement correct, fluide et dans les délais.
• Vous maintenez des contacts avec les clients, les compagnies d'assurance et les experts, en défendant les intérêts du client.
• Vous analysez les conditions des polices et connaissez les petits caractères des différentes compagnies d'assurance.
• Vous négociez et concertez avec les parties concernées afin de parvenir à une gestion correcte du sinistre.
• Vous accompagnez les clients durant le processus de sinistre et leur apportez le soutien nécessaire.
• Si nécessaire, vous vous rendez vous-même sur place lors d'une expertise pour assister le client.
• Vous consignez soigneusement toutes les communications, les rendez-vous et les informations relatives aux dossiers dans les systèmes de gestion internes.
• Vous veillez à ce que vos collègues puissent à tout moment consulter l'état d'avancement des dossiers, afin qu'ils puissent être suivis sans interruption, même en cas d'absence.

Vous prenez en charge un large éventail de dossiers sinistres, notamment :

• Dommages automobiles et dommages matériels connexes.
• Dossiers d'assistance juridique.
• Sinistres dans différentes branches d'assurance.
• Accidents du travail pour les clients entreprises.

C'est une fonction avec beaucoup de variété, de contact client et de responsabilité. Vous avez la liberté d'organiser votre propre façon de travailler, tant que vous assurez un suivi structuré et correct.

Profil

Pour cette fonction, nous recherchons quelqu'un qui a déjà acquis une solide base en gestion de sinistres et qui possède suffisamment d'expérience pour traiter des dossiers de manière autonome.

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous avez expérience pertinente en gestion de sinistres dans le secteur des assurances. L'expérience est une exigence absolue.
• Une expérience auprès d'un courtier d'assurance indépendant est un atout majeur, mais n'est pas indispensable.
• Vous avez une bonne connaissance des différentes branches d'assurance et êtes familiarisé(e) avec la gestion des sinistres.
• Vous connaissez les conditions des polices et savez comment défendre au mieux les intérêts du client.
• Vous n'hésitez pas à dialoguer avec les clients, les compagnies et les experts et êtes sûr(e) de vous.
• Vous travaillez de manière structurée et organisée et gardez toujours une vue d'ensemble de vos dossiers en cours.
• Vous prenez des initiatives et pouvez organiser votre travail de manière autonome et définir vos priorités.
• Vous assurez un suivi proactif des dossiers et n'attendez pas que les autres vous disent ce qu'il faut faire.
• Vous enregistrez les informations avec précision et veillez à constituer des dossiers clairs et complets.
• Vous disposez de suffisamment de maturité et de sens des responsabilités pour assumer la gestion des sinistres de manière autonome.
• Vous êtes fort en communication, orienté client et orienté solutions.

Vous êtes quelqu'un qui aime prendre les choses en main, qui anticipe et qui veille à ce que les clients puissent compter sur un suivi correct et personnalisé.

Organisation

Vous intégrez un cabinet financier indépendant avec un ancrage local fort et une approche personnalisée.

Le bureau construit des relations durables avec ses clients et offre des conseils et un accompagnement sur mesure dans différents domaines financiers, dont les assurances et les services bancaires.

Vous travaillez dans un environnement à taille humaine et collégial où la collaboration est importante, mais où vous bénéficiez également de l'autonomie nécessaire au sein de votre propre expertise.

En tant que gestionnaire de sinistres, vous jouez un rôle important au sein du volet assurances. Vous avez la responsabilité de prendre en charge les dossiers sinistres et d'accompagner professionnellement les clients tout au long du processus de sinistre.

Offre

Vous avez la chance d'occuper une fonction responsable et variée au sein d'un bureau stable et collégial.

Que pouvez-vous attendre ?

• Une fonction de préférence à temps plein avec une large responsabilité au sein de la gestion des sinistres.
• Un salaire brut attractif compris entre € 3.000 et € 4.000, en fonction de votre expérience et de votre expertise.
• Avantages extra-légaux :
  • Assurance collective
  • Assurance hospitalisation
  • Indemnité de trajet
  • La voiture de fonction est négociable
  • Prime de fin d'année
  • Abonnement de téléphonie mobile
• La flexibilité est négociable
• Le télétravail est négociable
• Un emploi à 4/5 fait éventuellement partie des possibilités, à condition que la continuité et le suivi des dossiers sinistres urgents soient garantis.
• Une fonction autonome dans laquelle vous pouvez organiser votre propre planning de travail et le suivi de vos dossiers.
• L'accompagnement et le soutien nécessaires pour vous familiariser avec le fonctionnement et les dossiers spécifiques.

Êtes-vous un gestionnaire de sinistres expérimenté qui aime travailler de manière autonome et qui tire son énergie de l'accompagnement correct des clients lors de sinistres ?

Souhaitez-vous évoluer dans un environnement où vous avez des responsabilités, où vous pouvez pleinement exploiter votre expertise et traiter un large éventail de dossiers sinistres ?

Nous serions ravis de prendre contact avec vous !

Envoyez-nous votre CV et découvrez si ce défi correspond à votre prochaine étape de carrière.