Gestionnaire de sinistres

Fonction

• Gérer les demandes d'indemnisation des particuliers et des entreprises, de la notification initiale au règlement final.
• Analyser la couverture, la responsabilité et les circonstances au début de chaque affaire.
• Appliquer correctement les termes, règles et conventions de la politique sur la base de cette analyse.
• Négocier activement avec les parties concernées pour défendre les intérêts des clients.
• Quantifier avec précision les montants des sinistres et les expliquer clairement à l'assuré.
• Assurer une communication claire et proactive par téléphone et par courrier avec les clients, les entreprises et les autres parties prenantes.
• Contrôler l'état d'avancement, la qualité et l'exhaustivité de chaque dossier, y compris lorsqu'il devient complexe.

Profil

Ce qu'il faut pour bien assumer ce rôle :

• Expérience pertinente en tant que gestionnaire de sinistres dans le secteur de l'assurance, de préférence dans un contexte de courtage.
• Utilisation aisée d'un progiciel de gestion numérique tel que Brio.
• Connaissance approfondie des processus et du traitement des demandes d'indemnisation.

Qu'est-ce qui rend ce poste particulièrement intéressant pour vous ?

• Une attention au client qui va au-delà du service : des explications claires et un suivi engagé garantissent la confiance dans les moments difficiles.
• Précision, car les petits détails font une grande différence dans les décisions relatives aux dommages.
• Un esprit de collaboration, nécessaire pour coordonner efficacement les dossiers avec les collègues et les parties externes.
• Communication fluide en néerlandais, avec des connaissances suffisantes pour passer au français et à l'anglais.

Organisation

Vous rejoindrez un acteur stable du secteur de l'assurance, opérant à partir de plusieurs bureaux répartis dans toute la Flandre. L'organisation combine le soutien technologique avec une forte concentration sur le contact personnel. Les rendez-vous sont respectés, la communication est transparente et les clients sont abordés comme des personnes et non comme des numéros de dossier. Malgré la taille du groupe, les opérations restent locales et humaines, avec des lignes de communication courtes et un espace de consultation au sein d'une équipe soudée.

Offre

En contrepartie de l'expertise et de l'engagement, les candidats bénéficient d'une rémunération équilibrée et attrayante :

• Un salaire correct dès le départ, complété par des avantages sociaux courants.
• Une assurance qui apporte la tranquillité d'esprit, tant sur le plan professionnel que privé.
• Une flexibilité qui tient compte de la vie à côté du travail.
• La possibilité de composer soi-même une partie de la rémunération grâce à un plan flexible.
• Avantages supplémentaires grâce à une plateforme de réduction externe.
• Défis importants, autonomie dans les dossiers et possibilité d'évoluer au sein d'une équipe expérimentée.

Les demandes complexes, une communication claire et la confiance des clients vous stimulent-ils ?

Dans ce cas, c'est peut-être là que votre expertise entre pleinement en jeu.

N'hésitez pas à nous contacter pour savoir si ce poste de gestionnaire de sinistres correspond à votre prochaine étape professionnelle.