Directeur des réclamations

Fonction

En tant que gestionnaire de sinistres, vous assistez les clients de A à Z dans leurs sinistres. Vous êtes leur point de contact permanent et assurez un suivi correct et convivial de l'ensemble du dossier.

Votre éventail de tâches :

• premier point de contact pour les clients en cas de réclamation (par téléphone, par courrier électronique ou au bureau)
• démarrage, analyse et suivi des dossiers de demande d'indemnisation
• assurer la liaison avec les assureurs, les experts et les autres parties intéressées
• Assurer le suivi des communications et veiller à ce qu'elles se déroulent sans heurts
• conseiller les clients sur leurs droits, la couverture de leur police et les étapes suivantes

Profil

Nous recherchons une personne ayant une première expérience dans la gestion des sinistres ou dans le secteur des assurances. Vous ne devez pas être un expert, mais vous savez ce qu'implique une déclaration de sinistre et comment suivre un dossier. En outre, vous avez le sens du client, vous êtes précis et vous avez un bon sens de la communication.

Qu'attendons-nous de vous ?

• vous êtes titulaire d'une licence (ou d'une expérience équivalente)
• vous avez une première expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance, idéalement dans la gestion des sinistres
• vous communiquez de manière claire, professionnelle et amicale
• vous travaillez de manière indépendante et structurée
• vous réfléchissez en recherchant des solutions et gardez votre sang-froid dans les situations stressantes

Vous ne trouvez pas certains des éléments ci-dessus dans votre profil, mais vous êtes tout de même intéressé ? Ne vous découragez pas et contactez-nous à l'adresse suivante finance.oost@ctrl-f.be ou via +32 9 235 22 32.

Organisation

Au Ctrl-F Finances nous créons des liens quotidiens entre des professionnels de la finance et des postes stimulants dans divers secteurs. Notre vaste réseau comprend des bureaux, des entreprises et, surtout, des personnes talentueuses. Notre approche est à la fois professionnelle et personnelle, entièrement axée sur le candidat.

Comme nous nous concentrons entièrement sur les postes financiers, nous disposons actuellement d'un grand nombre d'opportunités. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé. Nous sommes prêts à discuter avec vous de toutes les options et à travailler ensemble pour trouver l'emploi idéal pour vous !

Notre client est une agence d'assurance dans la région de Gand. Elle est connue pour son approche orientée client, ses relations à long terme et ses services professionnels. Au sein du bureau, l'ambiance de travail est collégiale, les lignes de communication sont courtes et l'initiative est possible. Vous rejoindrez une équipe où la qualité et l'engagement vont de pair.

Offre

Vous rejoindrez un bureau moderne et stable où la qualité et l'orientation client sont essentielles. Il y a de la place pour évoluer dans votre rôle et les collègues sont prêts à partager leurs connaissances.

Que pouvez-vous attendre ?

• un contrat à durée indéterminée à temps plein (40h/semaine)
• 20 jours fériés + 15 jours ADV
• un salaire compétitif assorti d'avantages sociaux
• un travail varié avec beaucoup d'autonomie
• un environnement de travail agréable et collégial, axé sur la satisfaction au travail