Guichetier

Fonction

Certains clients viennent effectuer un virement.

D'autres appellent parce qu'ils ne comprennent pas quelque chose.

Certains sont pressés.

Certains sont indécis.

Certains ont surtout besoin de quelqu’un qui les écoute calmement.

À ce poste, c'est souvent vous qui jouez ce rôle.

Pas simplement “ quelqu’un au guichet ”, mais le premier visage familier d’une agence bancaire où les clients apprécient encore d’être accueillis personnellement.

Notre client est une grande agence bancaire bien organisée, comptant plusieurs succursales. Le guichet y est ouvert tous les jours et cela se ressent immédiatement : il y a de l'animation, de nombreux contacts avec la clientèle et aucune journée ne se déroule exactement comme la précédente.

Vous aidez les clients au guichet, répondez au téléphone, fournissez des explications claires et veillez à ce que les gens repartent satisfaits. Parfois, tout va très vite. Parfois, plusieurs questions se posent en même temps. Dans ces moments-là, vous restez aimable, professionnel et serein.

Car ici, il y a une chose qui compte beaucoup :

Le client qui se présente à 16 h 45 mérite autant d'attention que celui qui vient à 9 h.

Profil

Il y a deux pistes possibles.

Vous êtes peut-être un jeune talent ayant une première expérience dans le secteur bancaire ou des assurances. Ou bien vous venez d'obtenir votre licence ou votre master et souhaitez faire vos premiers pas dans le secteur financier. Vous appréciez le contact avec la clientèle et souhaitez évoluer à terme, par exemple vers le conseil ou la gestion de patrimoine.

Ou peut-être as-tu déjà découvert que le travail au guichet te convient vraiment. Tu ne cherches pas un emploi “ temporaire ”, mais un poste où tu pourras t'intégrer à long terme au sein de l'agence et entretenir des relations avec la clientèle.

Dans les deux cas, nous recherchons une personne qui aime travailler avec les autres.

Quelqu'un capable de s'adapter à différentes questions, personnalités et situations. Quelqu'un qui reste aimable même lorsque le rythme s'accélère. Quelqu'un qui ne se contente pas de “ traiter ” les clients, mais qui les aide véritablement à aller plus loin.

Organisation

Chez notre client, vous intégrerez un bureau solidement ancré dans la région. Avec plusieurs agences et un guichet ouvert tous les jours, ils constituent une référence pour leurs clients. Ici, on ne s'ennuie jamais. Les nombreux appels téléphoniques et un guichet très fréquenté parlent d'eux-mêmes, mais c'est justement ce qui rend ce poste si passionnant.

Offre

Vous commencez immédiatement avec un contrat à durée indéterminée dans un poste à temps plein.

De plus, vous bénéficierez d'une rémunération attractive comprenant des chèques-repas, des éco-chèques, un système de primes, une participation aux bénéfices, une assurance hospitalisation via DKV et une assurance collective.

Vous bénéficiez en outre de 13 jours de congé supplémentaires en plus du minimum légal, pour une semaine de travail de 37,5 heures.

Vous intégrerez un bureau moderne et convivial, où vous bénéficierez de tout le soutien nécessaire, tant en interne qu’en externe. Vous ne serez pas livré à vous-même. Vous bénéficierez d’un accompagnement, d’une formation et de collègues qui savent à quel point un guichet performant est essentiel pour l’ensemble du bureau.

Intéressé ?

Vous souhaitez savoir si ce cabinet, ce poste et cette équipe vous conviennent ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous en dire plus.