Coordinateur du service technique

Fonction

En tant que coordinateur du service technique, vous veillez à ce que toutes les activités de service se déroulent sans heurts, de manière efficace et dans le respect des besoins des clients. Vous alliez connaissances techniques, planification, préparation des interventions et relations avec la clientèle, et vous êtes l'interlocuteur privilégié du service après-vente.

• Coordination des interventions, des opérations de maintenance, des missions de montage et des demandes d'intervention.
• Définir les priorités en fonction de l'urgence, de l'impact et des intérêts du client.
• Suivre et optimiser la planification et la répartition des techniciens de maintenance.
• Répondre aux questions techniques des clients par téléphone et par e-mail.
• Réaliser une première analyse technique et préparer au mieux les techniciens.
• Assurer la préparation des travaux et veiller à ce que les pièces soient disponibles en temps voulu.
• Fournir la documentation technique, les schémas et les manuels destinés aux techniciens.
• Rester en contact avec les fournisseurs pour bénéficier d'une assistance technique.
• Proposer des contrats de maintenance et assurer le suivi des plans de maintenance préventive.
• Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des améliorations.
• Contribuer à la professionnalisation du service après-vente, en collaboration avec les équipes d'ingénierie et de direction.

Profil

En tant que coordinateur du service technique, vous êtes à l'aise dans un environnement technique et savez allier sans difficulté administration, planification et technique. Vous gardez une vue d'ensemble, communiquez avec aisance et adoptez toujours une approche axée sur les solutions.

Vous apportez :

• Un diplôme de licence ou de master en électromécanique, techniques de maintenance, génie mécanique ou installations industrielles, ou une expérience équivalente.
• Une expérience au sein d'un service technique interne, d'un service de maintenance ou d'une structure de service après-vente constitue un atout majeur.
• Une compréhension technique permettant d'analyser les pannes et de définir les bonnes priorités.
• Une méthode de travail rigoureuse et structurée.
• De solides compétences organisationnelles et la capacité à gérer plusieurs dossiers de front.
• Une attitude orientée client, communicative et axée sur les solutions.
• Un sens de l'initiative et une attitude proactive pour continuer à améliorer les processus.
• Un réflexe commercial judicieux.
• Une excellente maîtrise du néerlandais est une condition indispensable.

Organisation

Notre client est une entreprise belge spécialisée dans la conception, la construction et la maintenance de systèmes de nettoyage industriels, de solutions d'hygiène et d'installations de manutention mécanique.

L'entreprise développe aussi bien des solutions standard que des solutions sur mesure pour des clients issus, entre autres, de l'industrie agroalimentaire et d'autres secteurs où l'hygiène, la qualité et la fiabilité sont essentielles. La gamme comprend notamment des installations de lavage industrielles, des surpresseurs, des systèmes de moussage et de désinfection, des stations d'hygiène, des dispositifs de lavage des mains et diverses solutions en acier inoxydable destinées à des applications industrielles.

Depuis le site de Nazareth, les services d'ingénierie, de production et d'après-vente travaillent en étroite collaboration afin d'offrir aux clients une solution globale et un service après-vente de qualité.

Offre

En tant que coordinateur du service technique, vous occuperez un poste techniquement exigeant, offrant une grande autonomie et la possibilité de contribuer activement à l'organisation du service. En contrepartie, vous bénéficierez d'une rémunération attractive, à la hauteur de votre expérience et de votre expertise.

Vous pouvez compter sur nous :

• Salaire brut compris entre 3 800 € et 5 200 €, en fonction de votre expérience.
• Assurance collective.
• Ordinateur portable.
• GSM.
• Un emploi à temps plein de 39 heures par semaine.
• 6 jours ADV.
• Un environnement de travail stable et innovant où vous contribuerez à la poursuite de la croissance de l'entreprise.