Guichetier

Fonction

Pour une agence bancaire très soudée, stable et en pleine croissance dans la région de Borgloon, nous recherchons un(e) agent(e) de front office / agent(e) de guichet.

Le cabinet jouit d'une excellente réputation dans la région et se caractérise par une équipe exceptionnellement stable. En raison de sa croissance et de l'imminence de certains départs en retraite, le cabinet recherche une personne pour rejoindre l'équipe à long terme.

Vous serez un point de contact clé pour les clients qui passent au bureau ou qui vous contactent par téléphone. Vous vous concentrerez principalement sur banque au quotidien et veille à ce que les clients soient aidés de manière correcte, amicale et professionnelle.

Plus précisément, vous êtes responsable de

• accueillir et aider les clients au comptoir ;
• Répondre aux questions relatives aux opérations bancaires quotidiennes ;
• Assurer le suivi des appels téléphoniques en se concentrant sur le client ;
• reconnaître les opportunités et orienter les clients vers le bon collègue de manière ciblée ;
• Apporter un soutien aux tâches administratives ;
• Fournir un soutien au sein du bureau si nécessaire ;
• co-superviser des tâches pratiques telles que le réapprovisionnement du distributeur automatique ;
• Suivre chaleureusement les clients existants et fixer des rendez-vous avec l'un des conseillers.

Le démarchage téléphonique n'est pas applicable. Vous travaillez principalement avec des clients existants et des contacts chaleureux. Il n'y a pas d'objectifs individuels, mais chacun contribue au résultat collectif de l'entreprise.

Pour ce poste, deux voies sont possibles. Soit vous optez consciemment pour la stabilité et vous vous sentez à l'aise à long terme dans un poste de guichetier. Soit vous avez l'ambition d'évoluer vers des crédits à long terme.

Profil

Nous recherchons une personne qui aime travailler avec les gens et qui a une forte personnalité. Vous êtes sociable, facile à vivre et n'êtes pas timide. Les clients se sentent bien accueillis chez vous, mais vous savez aussi agir de manière professionnelle, correcte et discrète.

En outre, vous vous reconnaissez dans les éléments suivants :

• vous avez de préférence une expérience dans le domaine de la banque, de l'assurance ou dans un environnement financier similaire en contact avec la clientèle ;
• Vous êtes en possession de vos certificats PCP ou vous êtes prêt à les obtenir ;
• Vous êtes fiable, collégial et orienté vers le client ;
• vous faire découvrir des opportunités commerciales sans être pressant ;
• Vous écoutez les clients et réfléchissez à des solutions ;
• Vous travaillez avec précision et aimez prendre des responsabilités ;
• vous préférez travailler à temps plein.

Organisation

Vous rejoindrez une agence bancaire moderne disposant d'un vaste parking et jouissant d'une solide réputation dans la région.

L'équipe est soudée, expérimentée et extrêmement stable. Les employés y restent sciemment parce qu'il y a une approche humaine, une communication ouverte et beaucoup de soutien mutuel. Les nouveaux collègues sont bien soutenus par les cadres supérieurs et ont la possibilité de se perfectionner grâce à des formations internes et externes.

Il n'y a pas de culture de la vente forcée ni de mentalité de la course. La proactivité est certes appréciée, mais les relations avec les clients, la confiance et la qualité sont essentielles.

Offre

Vous rejoindrez une équipe soudée où chacun apporte sa contribution. L'atmosphère est collégiale et personnelle, avec des événements annuels de renforcement de l'esprit d'équipe et de fin d'année ou de Nouvel An.

• Contrat permanent au démarrage
• Un package salarial attractif comprenant
  • Un salaire mensuel brut basé sur l'expérience ;
  • des bons de repas ;
  • Prime CLA 90, avec un historique de fortes performances en matière de primes ;
  • voiture de société (en fonction de votre parcours) ;
  • après 5 ans d'ancienneté : 1 jour de congé supplémentaire ;
• Bureau moderne avec grand parking ;
• Équipe soudée et stable où les employés restent conscients ;
• Un soutien suffisant de la part de collègues expérimentés ;
• Possibilités de formation externe ;
• Style de communication humain et ouvert ;
• L'activité professionnelle est certes appréciée, mais il ne s'agit pas d'un environnement de vente forcée ou d'une culture de la bande. Les relations avec les clients, la confiance et la qualité sont essentielles.
• Possibilité d'évoluer vers des crédits en temps voulu (option, pas obligatoire).

Intéressé ?

Vous aimez aider les clients, vous savez saisir les opportunités et vous êtes à la recherche d'un poste stable au sein d'une agence bancaire engagée ? Dans ce cas, nous aimerions vous rencontrer.