Soutien technique aux ventes

Fonction

En tant que Soutien technique aux ventes à Dilsen-Stokkem Vous êtes le maillon technique entre les clients, le service commercial et les équipes internes. Vous apportez votre soutien aux installateurs, architectes et professionnels du bâtiment en leur fournissant des informations techniques claires, précises et réalisables, afin qu’ils puissent travailler efficacement avec des solutions intégrées de chauffage, de ventilation et de climatisation.

Dans ce poste, vous alliez connaissances techniques, sens du service client et rigueur. Vous assurez le suivi des demandes de A à Z, lisez les plans techniques, fournissez des explications claires aux clients et travaillez quotidiennement en étroite collaboration avec les équipes commerciales internes et externes. Vous veillez à ce que les dossiers soient solides sur le fond et à ce que les clients reçoivent rapidement une réponse fiable.

Vos principales tâches :

• Lire et analyser des plans et dossiers techniques, et les traduire en informations claires à l'intention des clients et des collègues
• Assurer un contact quotidien par téléphone et par écrit avec les clients et leur apporter une assistance en cas de questions techniques
• Collaborer avec les équipes de vente interne et externe pour assurer le bon déroulement des devis, du suivi et des dossiers clients
• Expliquer aux clients les produits, leurs applications et les solutions système
• Participer à la réflexion sur des solutions pratiques dans un contexte technico-commercial
• Assurer un suivi rigoureux de votre travail et veiller au respect des priorités dans un environnement où la qualité et la rapidité sont essentielles

Vous travaillez dans un environnement où se conjuguent technologie, confort et efficacité énergétique. Vous aurez ainsi l'occasion d'approfondir vos connaissances techniques et d'apporter une contribution concrète à des solutions qui répondent dès aujourd'hui aux besoins de demain.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons un candidat désireux d'apprendre et rigoureux, ayant une première expérience ou un intérêt marqué pour l'assistance technique et la vente. Vous n'avez pas besoin d'avoir plusieurs années d'expérience, mais vous devez être capable de passer aisément des aspects techniques au contact avec la clientèle et au suivi administratif.

Votre profil :

• De 0 à 3 ans d'expérience dans un poste technique, commercial ou de soutien
• Des aptitudes techniques et la capacité à lire et à comprendre des plans techniques
• De solides compétences en communication et une attitude orientée vers le client
• Vous êtes capable de fournir des explications claires et professionnelles aux clients
• Vous aimez travailler quotidiennement sur ordinateur et tenez vos dossiers à jour avec soin
• Vous savez gérer le stress, vous êtes minutieux(se) et savez établir des priorités
• Tu as soif d'apprendre et tu es motivé(e) pour approfondir tes connaissances techniques
• Vous travaillez efficacement en collaboration avec les équipes commerciales internes et les partenaires externes

Une expérience dans le domaine du CVC, des solutions de climatisation, de l'ingénierie du bâtiment ou dans un environnement technique similaire est un atout, mais n'est en aucun cas une condition indispensable. Un intérêt sincère pour les systèmes, les produits et les solutions clients prime sur un CV bien rempli.

Organisation

Notre client est un fournisseur global de solutions de chauffage et de ventilation, présent en Europe (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Allemagne, Royaume-Uni et Irlande), mais aussi sur des marchés d'exportation lointains tels que le Japon, les États-Unis, la Chine et la Nouvelle-Zélande. Notre client propose des solutions intelligentes et innovantes visant à obtenir, grâce à une combinaison de systèmes, le résultat le plus économe en énergie et le plus durable possible.

Offre

Vous pouvez compter sur une rémunération globale attractive et complémentaire, axée sur le confort, la sécurité et le plaisir au travail. Outre une rémunération conforme au marché, ce poste offre des avantages concrets qui valorisent votre engagement et vous accompagnent au quotidien.

Vous bénéficierez notamment :

• Chèques-repas de €8
• Assurance collective
• Assurance hospitalisation avec une couverture familiale via DKV
• Réductions sur les produits
• Plan de cafétéria avec une liberté de choix adaptée à vos besoins
• Avantages au travail

De plus, vous évoluerez dans un environnement professionnel où la collaboration, le développement et l'expertise technique occupent une place centrale. Vous aurez la possibilité d'apprendre et d'approfondir vos connaissances dans un secteur tourné vers l'avenir et offrant de solides perspectives de croissance.