Commis à la logistique

Fonction

• En tant que logisticien, vous serez responsable de l'ensemble des tâches suivantes :
• Vous traitez quotidiennement les commandes entrantes et en assurez le suivi minutieux de A à Z. Vous veillez à ce que toutes les informations soient enregistrées correctement et dans leur intégralité dans les systèmes ;
• Vous gérez et mettez à jour les données relatives aux clients et aux articles dans les systèmes, notamment les prix, les adresses et d'autres informations pertinentes ;
• Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et veillez à ce que la communication avec vos collègues et les clients soit fluide et claire ;
• Vous assurez un suivi actif des délais de livraison et prenez les mesures nécessaires pour garantir le respect des engagements pris ;
• Vous traitez les réclamations de manière professionnelle et orientée client, en respectant les procédures internes en vigueur. Vous contribuez ainsi à une satisfaction optimale des clients ;
• Vous travaillerez quotidiennement avec vos collègues de l'équipe « Order to Cash » et ferez preuve de flexibilité pour assumer, si nécessaire et éventuellement à titre temporaire, d'autres tâches, par exemple dans le domaine des données de référence ou de la facturation.

Profil

En tant que logisticien, vous possédez les compétences suivantes :

• Vous êtes un(e) généraliste administratif(ve) doté(e) du sens du détail, de préférence avec une expérience dans le domaine du service client ;
• Vous êtes bilingue néerlandais-français et communiquez aisément dans ces deux langues, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Vous maîtrisez les outils numériques, les applications web et les systèmes de traitement des commandes. Une expérience avec SAP est un atout ;
• L'orientation client fait partie de ton ADN : tu t'efforces d'aider chaque client de manière professionnelle et agréable ;
• Vous avez le sens de la communication et de la relation humaine, et vous êtes à l'aise avec différents canaux de communication, tels que les e-mails, le téléphone et les applications en ligne. Vous répondez donc volontiers au téléphone ;
• Vous résistez bien au stress, vous faites preuve de précision et vous savez garder une vue d'ensemble et éviter les erreurs, même en période d'activité intense et face à des délais serrés ;
• Vous savez écouter : vous posez les bonnes questions, vous comprenez rapidement les besoins du client ou de votre interlocuteur et vous parvenez ainsi à aller à l'essentiel d'une question ou d'un problème ;
• Vous avez un véritable esprit d'équipe. Vous aimez travailler en collaboration, vous soutenez vos collègues et faites preuve de flexibilité pour assumer des tâches en fonction des priorités et des besoins du moment.

Organisation

L'entreprise est active dans la production de matières premières

Offre

L'entreprise propose le package salarial ci-dessous :

• Vous pouvez compter sur un salaire mensuel brut adapté à votre expérience et à votre profil ;
• Pour chaque jour travaillé, tu reçois 9 € en chèques-repas ;
• Vous cotisez à une assurance collective de 3% et bénéficiez en outre d'une assurance revenu garanti ;
• Une assurance hospitalisation fait partie de l'offre globale ;
• Grâce à un plan « cafétéria », vous avez la possibilité de convertir votre prime de fin d'année en d'autres avantages ;
• Vous aurez la possibilité de bénéficier d'un contrat de location de vélo ;
• Vous pouvez bénéficier d'une prime prévue par la convention collective CAO 90, dont le montant dépend des résultats de l'entreprise ;
• En plus de vos 20 jours de congés légaux, vous bénéficiez de 12 jours de congés supplémentaires (ADV).