Dispatcher

Functie

Als Dispatcher sta je aan het roer van onze dagelijkse planning en coördinatie van interventies in Dilbeek.

Je bent verantwoordelijk voor het dispatchen van techniekers, waarbij je zorgt dat opdrachten punctueel en efficiënt worden uitgevoerd. In deze dynamische rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten en techniekers, van intake tot oplevering, en speel je een sleutelrol in het optimaliseren van processen. Taken omvatten onder andere:

• Het analyseren van klantenvragen en verzamelen van technische informatie.
• Het opstellen van een efficiënte planning rekening houdend met urgenties.
• Het communiceren van opdrachtvoortgangen aan klanten en techniekers.
• Het beheren van administratie in ons ERP-systeem.
• Het aandragen van verbeteringen in processen en digitalisering.

Profiel

Voor deze functie zoeken wij een ervaren dispatcher die verantwoordelijkheid durft nemen en zich eigenaar voelt van de planning. Het ideale profiel beschikt over:

• 3-5 jaar ervaring in dispatch-, planning- of serviceomgevingen.
• Technische affiniteit om klantenvragen correct in te schatten.
• Professionele communicatieskills en klantgerichtheid.
• Vlotte beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Een gestructureerde, nauwkeurige werkstijl, ook onder druk.
• Oog voor organisatie en prioriteitsmanagement.
• Digitale vaardigheid in modern geïmplementeerde systemen.
• Een proactieve houding in procesoptimalisatie en innovatie.
• Maturiteit en zelfvertrouwen binnen een diverse stakeholdersomgeving.

Organisatie

Een innovatieve en groeiende familiale onderneming, actief in een technische nichemarkt, biedt gespecialiseerde service-, onderhouds- en interventiediensten aan professionele klanten. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en technologische vernieuwing ondersteunt het bedrijf organisaties met betrouwbare en efficiënte oplossingen. Binnen een dynamische werkomgeving staan samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal.

Aanbod

Bij ons krijg je de kans om jezelf professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen binnen een snel groeiende organisatie. Wij bieden:

• Een aantrekkelijk bruto maandloon, afhankelijk van ervaring en expertise.
• Uitgebreide secundaire voorwaarden zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Een functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een dynamische en moderne werkomgeving met focus op digitalisering en AI.
• Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling.