Customer Service Medewerker

Functie

Ben jij een probleemoplosser in hart en nieren en krijg je energie van klantcontact? Dan is de rol van Customer Service Medewerker Transport Backline in Ternat jou op het lijf geschreven! In deze tijdelijke functie ben jij het aanspreekpunt voor KMO-klanten en behandel je de complexere vragen die niet door de eerstelijnscollega’s opgelost kunnen worden. Samen met interne afdelingen werk je aan klantendossiers, zorg je voor een vlekkeloze opvolging en los je problemen efficiënt op. Denk jij dat het altijd nog nét een beetje beter kan voor de klant? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Werk met flexibele werkuren tussen 8u en 18u en laat dagelijks jouw klantgerichte magie werken.

• Behandel complexere klantvragen door samen te werken met verschillende interne afdelingen.
• Functioneer als tweede aanspreekpunt voor KMO-klanten in jouw regio.
• Houd klanten op de hoogte en zorg voor een professionele opvolging van hun vragen.
• Werk op basis van een wisselend ploegenrooster.
• Draag bij aan een hogere klanttevredenheid en goede samenwerking.

Profiel

Kun je drie talen spreken terwijl je een kop koffie drinkt én een klantendossier afrondt? Perfect, want dat zijn de skills die we nodig hebben. Ons ideale profiel ziet er als volgt uit:

• Talenknobbel: Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring: Ervaring in customer service, logistiek of administratie is een dikke plus.
• Flexibiliteit: Wisselende werkuren? Geen probleem voor jou!
• Klantgericht: Jij zet altijd net dat stapje extra voor de klant.
• Teamspirit: Je werkt graag samen, maar kunt zelfstandig prioriteiten stellen.
• Oplossingsgericht: Problemen? Jij ziet ze als kansen om te shinen!

Organisatie

Onze klant is een toonaangevende speler in logistiek en pakketdistributie. Met logistieke afdelingen verspreid over heel België en een sterke focus op technologie, innovatie en duurzaamheid, zorgen zij dagelijks voor perfecte leveringen voor particulieren en bedrijven.

Bij deze klant staan medewerkers centraal. Ze geloven in teamwork, persoonlijke ontwikkeling en een open communicatiecultuur. In hun dynamische en groeiende organisatie krijg je de ruimte om initiatief te nemen, mee te bouwen aan onze ambities en écht impact te maken.

Werk mee aan de groei van één van de grootste en meest innovatieve logistieke bedrijven en ontdek hoe jij bij hen het verschil kan maken!

Aanbod

Wat krijg je daarvoor terug? Allereerst een warm welkom in een dynamisch team, maar er is meer! Kijk snel:

• Een tijdelijke, afwisselende rol binnen een internationaal en snelgroeiend bedrijf.
• Flexibele werktijden in een ploegensysteem tussen 8u en 18u.
• Een marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte voor eigen initiatieven in je dagelijkse werk.
• En niet te vergeten: een informele en collegiale werksfeer waar je je thuis voelt.