Transitaire d'importation

Fonction

En tant que Transitaire Importation à Anvers Vous êtes le premier interlocuteur des clients et des parties prenantes internes dans le cadre du dossier d'importation. Vous assurez un suivi rigoureux des expéditions, veillez au respect des délais et veillez à ce que les exceptions soient traitées rapidement et efficacement. Pour ce faire, vous alliez une approche orientée client à de solides compétences administratives et opérationnelles, afin de garantir le bon déroulement et la régularité des flux d’importation.

À ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues des services opérationnels, commerciaux, financiers et d'assistance afin de garantir un service de haute qualité. Vous participerez à la recherche de solutions, assurerez le suivi financier des dossiers et contribuerez activement à l'amélioration des processus et à la numérisation.

• Vous offrez un service client proactif et de grande qualité, et vous résolvez les incidents rapidement et avec professionnalisme.
• Vous établissez des relations durables avec les clients et jouez le rôle d'interlocuteur de confiance pour leurs dossiers d'importation.
• Non seulement vous identifiez les problèmes liés au transport, mais vous collaborez également avec des experts internes pour trouver des solutions créatives et axées sur le client.
• Vous assurez le suivi de bout en bout des ordres de transport et des dossiers d'importation, y compris la documentation, les enregistrements comptables et les mises à jour de statut.
• Vous assurez une bonne coordination avec les parties prenantes internes et externes, telles que les transporteurs, les destinataires, les fournisseurs et les autres équipes.
• Vous soutenez et encouragez l'utilisation d'outils et de systèmes numériques afin d'améliorer l'expérience client et l'efficacité.
• Vous surveillez la performance financière de vos dossiers et recherchez activement des solutions rentables ainsi que des opportunités de vente incitative.
• Vous contribuez à l'optimisation des processus et vous vous tenez informé des évolutions du marché et des pratiques d'importation.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons un candidat présentant les qualités suivantes : 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du transport maritime, du service client ou de l'expédition :

• Une expérience dans le domaine de l'importation maritime, du transit ou du service client dans le secteur de la logistique est requise.
• Une bonne connaissance des procédures d'importation, des documents de transport et du suivi opérationnel constitue un atout.
• Solides compétences en matière de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Une attitude orientée client et proactive, avec une mentalité résolument positive.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Outlook, Teams, Word et Excel.
• Une expérience avec CargoWise est un atout appréciable, mais n'est pas indispensable.
• Précis, résistant au stress et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Une collaboration fluide avec les équipes internes et les partenaires externes

Organisation

Notre client est la division expédition d'un prestataire de services logistiques international. Il est le spécialiste mondial du transport de marchandises par voie aérienne, maritime et routière. Qu'il s'agisse de produits courants comme les vêtements et les appareils électroniques ou d'expéditions plus importantes comme les machines et les fournitures médicales, ils veillent à ce que tout arrive à temps et en toute sécurité au bon endroit, n'importe où dans le monde.

Offre

Vous évoluerez dans un environnement de travail international, caractérisé par une collaboration étroite entre les différentes équipes et offrant la possibilité d'avoir un impact réel sur l'expérience client et les opérations. Outre une rémunération compétitive, vous bénéficierez d'avantages sociaux et d'un employeur qui mise sur le développement, la numérisation et l'optimisation des processus.

• Un salaire compétitif en fonction de votre expérience, conformément à la convention collective PC226, classe 4.
• Un ensemble intéressant d'avantages extra-légaux.
• En plus de tes congés annuels, tu bénéficies de 12 jours de congé supplémentaire et de jours de congé supplémentaires prévus par la convention collective.
• Possibilité de télétravail (3 jours par semaine) après la période d'intégration.
• Possibilités de formation et perspectives d'évolution professionnelle.
• La possibilité de participer à des projets de numérisation et d'optimisation.
• Contexte international caractérisé par une forte collaboration interne.