Représentant du service clientèle

Fonction

En tant que chargé(e) du service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. À ce poste, vous êtes chargé(e) de suivre les dossiers clients de A à Z, en collaborant étroitement avec les responsables d'entrepôt, la direction du quai et les services portuaires. Vous veillez, tant sur le plan administratif qu'opérationnel, au bon traitement des flux de marchandises entrants et sortants. Aucune journée ne se ressemble ; la diversité des tâches exige de la flexibilité, une bonne capacité à établir des priorités et une grande concentration, même lorsque le rythme s'accélère. Ce poste offre un environnement de travail dynamique où la collaboration et la bonne humeur occupent une place centrale.

Fonctions et responsabilités :

• Entretenir des contacts quotidiens avec les clients par téléphone et par e-mail.
• Saisie des commandes dans le système (Navision) et suivi de la facturation.
• Tenir à jour les listes d'inventaire et gérer les stocks.
• Participer aux réunions de planification internes avec le service des opérations.
• Rendre compte à l'agent et au chef de quai des activités du navire.
• Participer aux réunions mensuelles avec les clients et assurer un suivi clair.
• Transmettre correctement les ordres douaniers au service des douanes.
• Utilisation d'outils de planification internes pour assurer un déroulement structuré des processus.

Profil

Notre client recherche un(e) chargé(e) de service client enthousiaste, capable de s'épanouir dans un environnement varié et dynamique. Vous savez vous adapter rapidement et garder votre sang-froid même dans les moments de forte affluence ? Alors ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons :

• Une personne qui communique avec aisance et fait preuve d'initiative.
• Un collègue qui apprécie le travail d'équipe et contribue à la cohésion de l'équipe.
• Une expérience préalable dans les processus administratifs liés à la logistique est un atout, mais n'est pas obligatoire.
• Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Compétences linguistiques : maîtrise parfaite du néerlandais à l'oral et à l'écrit, bonne connaissance de l'anglais ; la maîtrise du français est un atout supplémentaire.
• La connaissance de la réglementation en matière de transport est un atout.
• Si vous disposez d'un moyen de transport personnel, sachez que le site, situé au cœur du port, n'est pas accessible en transports en commun.

Qualités essentielles : orientation client, rigueur et soif d'apprendre.

Organisation

Notre client est un acteur majeur du secteur logistique, spécialisé dans la manutention et le stockage de marchandises en vrac sec et de marchandises diverses. Il propose une gamme complète de services logistiques, allant de l'expédition et des activités de manutention aux formalités douanières, en passant par l'entreposage et la distribution.

Grâce à notre vaste expertise et à notre approche flexible, nous sommes prêts à contribuer à la construction des chaînes d'approvisionnement de demain.

Offre

Sur quoi pouvez-vous compter ?

• Un poste varié au sein d'une entreprise stable et en pleine croissance ;
• Un environnement de travail convivial où le travail d'équipe occupe une place centrale ;
• De la place pour faire preuve d'initiative et s'épanouir personnellement ;
• Une fourchette salariale comprise entre 2 770 et 3 300 euros bruts est prévue, en fonction de votre expérience ;
• Chèques-repas de 8 euros par jour et chèques écologiques ;
• En plus de tes congés annuels, tu bénéficies de 6 jours de congé supplémentaire et des jours fériés sectoriels prévus par la convention collective PC 226 ;
• Parking au bâtiment ;
• Soupe fraîche quatre jours par semaine, corbeille de fruits tous les quinze jours et glaces les jours de canicule ;
• Attention : ce lieu n'est pas accessible en transports en commun.